戴森在上海最繁华,也许也是最贵的南京西路上开出了中国第一家旗舰店,开在它旁边的是YSL、香奈儿、兰蔻等奢侈品门店。一把吹风机2999元,一台吸尘器4990元,就定价而言,戴森确实可以挤进轻奢行列。跟其它店面比起来,戴森甚至占据了更好的位置——双层临街建筑,从外观看起来风格有点像小洋房。公众号推广
戴森希望这家旗舰店取得类似苹果专卖店的展示效果,150平的店面空间里,收银台像保险柜一样是隐藏起来的,需要店长用卡才能打开。戴森把所有空间都让给产品陈列,吹风机、吸尘器、无叶风扇整齐排列在柜台上,等着顾客随手拿起来试用。
但戴森跟苹果最大的差别是,苹果拥有的是坪效最高的直营零售店网络。根据科技市场研究公司eMarketer 7月份的报告,苹果零售店每平方米能获得6.16万美元的销售额。戴森开旗舰店的目的却不是为了现场销售,而是为了让用户尽可能多地体验产品。在此之前,除了入驻家电卖场,戴森最主要是通过快闪店的形式与消费者接触。
尽管吹风机、风扇、吸尘器都可以归入家电范畴,戴森却一直强调自己并非一家家电公司,而是一家科技公司,它的竞争对手也不单是松下或者格力,还有可能是沃尔沃或特斯拉。
9月底,创始人詹姆斯·戴森宣布戴森进入电动车领域,将在2020年推出“独一无二”的电动汽车,这条赛道里已经有特斯拉、戴姆勒、蔚来等一大堆大大小小的公司。微信公众号推广
这项看似突兀的决定再次体现了戴森对技术的狂热。“几年前,眼看着车企没有改变他们的产品,戴森决定自行开发新的电池技术,我相信电动汽车会彻底解决空气污染问题。”詹姆斯·戴森在公开信里说。
作为一家由工程师创办,拒绝上市的家族企业,创始人的特质和理念贯彻得十分彻底。无论是采访戴森的CEO还是它的中国区总裁,他们的桌面上永远摆着吹风机和吸尘器的机器剖面。这些原本来自不同背景的职业经理人已经习惯于拿起面前的零部件,滔滔不绝地解释戴森如何从赖以起家的电池和马达技术出发,进行产品线的扩张。在戴森所有广告和投放的软文里,“黑科技”也是这家公司极力塑造的形象。这也解释了为什么吸尘器系列是戴森销量最大的产品,但在很多人心里,记住的却是戴森吹风机。因为那款定价3000元左右的吹风机显得超脱于普通家电,更容易体现黑科技的元素,从而让人“种草”。从这个层面说,戴森的营销显然是成功的。
它面临的下一个问题是,在品牌形象已经树立起来的情况下,如何扩张它的销售网络。毕竟这家公司现在最主要的渠道是天猫和京东,线下则依托于大卖场。为了更接近消费者,它必须开出更多店面,还需要进入一线之外的城市,这是一件成本不菲的事情。
我们跟戴森中国区总裁Michaela Tod聊了聊,她两年前来到中国,一手建立起戴森中国办公室。根据戴森董事会的共识,3年之后,中国将成为戴森的最大市场。公众号推广平台
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