社群运营怎么做?这些点需要注意(四)
10 微信群舍不得解散
始终强调,微信群只是社群的一个载体,QQ群也是。好比一个班级,大家曾经同为一个班级同学,但不代表大家毕业就不是同学了。
社群是长久的,但微信群不需要长久。 微信的公众号
我们经常发现许多社群成员被重复拉入:调研群、意见群、聚会群、会员群,活动1群、2群、3群、、、N群。
社群信息不仅重复无意义,而且久而久之也无人管理。社群成员也不知道到底在哪个群提问咨询好,这样的社群管理杂乱无章,也会渐渐失去价值和用户认可。
11 过度依赖大咖
许多社群在运营过程中,经常依赖于一些大咖。虽然大咖有背书,有影响力。但这并不是社群的资产。
包括一些社交电商平台,也存在过度依赖头部微商大咖,过度包装和宣传,导致许多团队长在后续出现了不配合、要求高等问题,甚至出现了脱团的情况,云集、贝店包括众多生鲜电商的团队中皆是如此。 微信公众号刷粉丝
平台要从起步的组织者,变成利益、资源的掌握方。社群成员需要新鲜感换口味,平台也需要为更多人提供可能。过度依赖大咖,平台就会失去掌控力话语权,打不得骂不得,大咖一走,一片寂静,团长一走,销量直减。
12 社群运营是万能的
社群是良方,但不是神药。
许多初创企业把社群当成了企业建立品牌、搭建渠道、用户增长的唯一形式,但很多业务依托于社群其实是有很大局限性的。微信公众平台
比如卖车,卖厨房电器、卖房,社群运营在短期内的效果,肯定不如销售、广告等来的直接。
还有最核心的增长业务,除了社群外,渠道投放、异业合作、短视频、地推、电话营销等等,业务增长应该是组合拳,不要单一的寄托于某一项。
不可否认,许多行业或者个人借助社群,在短期内取得了巨大的成功,有的依靠长期为车友提供咨询、服务、内容、聚会等方式,短短一两个月卖了几十辆车,也有企业依托社群卖了几千万甚至上亿。微公众平台
但想走的更长久,社群只是起点或者跳板。企业还是得搭建更加专业、更加丰富、更加高效的运营体系。
总之,社群是建立在情感、信任、共同认知的基础上,一个长久用心服务的活。社群运营不是短期套利、要逐渐在社群运营中,塑造社群品牌、社群影响力、社群KOL,这些才是社群的核心资产和竞争力。 高校微信公众平台
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