社群运营的三个常用场景——以知识付费产品为例（三）

三、高客单价产品的核心用户

这部分用户有几个特征：一是数量少，三级产品的架构注定头部用户数量是最少的；二是价值高，主要体现在交叉销售和潜在需求的挖掘，高付费能力和付费意愿决定了其高价值。如何做公众号推广

对于这一层用户，我们的核心目标是活跃。当然，长期目标总是转化销售，但是日常运营需要围绕活跃来做，这么做的原因有三：一是活跃可以激发潜在需求开发更多产品，二是活跃可以提高用户忠诚度进而提升交叉销售。公共号吸粉

少数用户活跃度的维持，需要稀缺圈层和人格链接两个策略来共同打造。所谓稀缺圈层，有三个特点，圈层化、人数少和稀缺平台，如果圈层成为大路货自然无法吸引用户常驻，如果人数过多又会导致大多数人成为看客；所谓人格链接，指的是产品需要有人格和核心用户有平等的交流，而不是一对一客服。从这两个价值点来看，微信个人号和微信群是最适合的工具。因为微信本身就是一个交流的连接工具。

综合来看，对这一层用户适用的社群运营策略是微信个人号+微信群，其中微信个人号承担和核心客户点对点长期高频连接的功能，且更生活化，微信群承担打造封闭的稀缺圈层的功能。因为核心用户数量少，决定了这一工具组合的高度适用。现在很多财富管理机构管理大客户资源用的就是这一套组合拳。 运营公众微信平台

从这三层用户的运营来看，虽然具体工具有异，但是都可以在微信社群的工具箱里实现的。简单回顾一下：新待转化用户试用的是服务号+微信个人号+微信群的工具组合，经过至少一次转化营销的付费和未付费用户形成的私域流量池适用的是小程序+公众号的工具组合，而核心用户试用的是微信个人号+微信群的工具组合。  怎么才能加到精准粉

最后强调一下，社群不仅是微信群，还有这么多好用的工具降本增效。怎么样加到精准粉

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