我怎么用一个社群做了30w销售额？（二）

老板发了一个任务给我：建立一个四川地区用户的社群，并通过社群完成月销售30w的销售额。下面就把我在这次的运营内容总结出来，供大家当做反面教材。

运营目的：通过核心用户建群，进行定向销售，完成销售目标。

运营方案：微信公众号秀米

一、用户选取

由于本次群运营的目的主要是达成销售目标，因此在目标用户选取上，我考虑了以下几个维度：

1.用户平台累积采购额：用来判断用户购买能力

2.用户近期活跃情况：由于群内销售会通过微信推送，需要保证用户近期在平台的行为属于活跃这一层的，提升推送效果

3.用户所属地区：部分地区药厂、商业公司的线下业务员对于用户把控较牢，且手上握有的让利空间较大，平台活动提供的优惠未必能吸引客户，因此需要将这部分地区进行排除。

最后，在后台数据中，挑选了符合以上要求的用户，作为接下来的邀约目标。 微信三方公众平台

二、建群

经过讨论后，本次的群载体采用了微信群。因此在邀约前，建立了一个客服小号发放给客服部门，在邀约后添加用户、建群使用。之后，将对应地区的名单分发至客服部门，让客服部同学进行电话外呼邀约，采用的话术或者说邀约噱头为【VIP用户权益专享】，告知客户加入这个群可以享受不同于网站统一对外的优惠，且有专享客服进行服务。由于我的目标用户多数为药房、诊所老板，用户年龄普遍在35岁及以上，且城乡分布极不均匀，这类用户对于目前C端的一些传播手段接受度不是很理想，最为有效的方式还是通过电话。石家庄自媒体营销

TIPs：

1.提醒一些还不知道的同学，如果你要采取微信群二维码分享拉群，当群成员超过100人时，二维码会自动失效。因此还是建议大家将客服小号的二维码分享出去，之后由对应的运营人员将用户拉进群。

2.建群的时间不宜与你的第一次活动相隔太远，不然用户会失去兴趣，不再关注你的群消息。我在这次运营当中就踩了这个坑，希望大家能够避免。

三、群运营

1、制定群规

当用户进入群后，可以通过群公告明确群的作用、群的规矩。“无规矩，不成方圆”这句话在群运营中是需要大家特别注意的。当然群规也不要太复杂，简单易懂最为重要，同时群主需要保证执行。例如，我的群规只有这么几个：一个新公众号怎么吸粉

1.备注修改为所属地区+药店名称

2.群内不得发段视频、外卖优惠券、投票等无关信息，2次违规者直接清理出群

3.不得辱骂其他人，不得发表政治相关言论，违者直接清理出群。

在运营过程中，一直严格执行，群内用户看到执行力度后，都会很自觉的维护，毕竟好的环境要靠大家。

2、活动方案制定

由于明确了用户可以得到【不同于网站统一对外的优惠】，因此我们只做了一个单独的链接，在页面上传了在当个季节需求量较大或者客户需求度较高的品种，提供低于网站最低价的优惠。这里的活动核心思路主要是以下几点：

1.优惠的品种，需要精心挑选，除了考虑当季的市场因素以外，还需要高单价品种与低单价大销量品种相结合，保证客单价与订单均价不会太低；

2.由于价格较低，需要与供应商预估出货量，保障不会出现亏损或亏损可控；

3.为了保障出量，可以对部分需要进行清仓的品种进行折上折

3、活动预热

活动方案订好之后，就需要开始进行活动预热，我采用的手段如下：

通过小额红包，进行刺激。红包名称就是活动时间，通过小额多发来不断加深客户的印象；

定时的微信群公告。不断强化活动会在固定时间举行的记忆。

通过外露部分活动页面，勾引起用户的兴趣。

4、活动执行

活动开始当天，我核心跟进了以下几个点：

页面实时的UV、PV：了解用户的参与情况，用来评估是否需要客服部门协助进行二次外呼宣传，以及是否需要通过短信继续宣传

活动商品的库存：部分热销商品容易出现库存被买光的情况，需要通知商家及时补充库存

群内用户的反馈：是否有一些临时性的问题，需要及时解决。同时会每隔一段时间通过群公告，进行活动倒计时

5、活动周期

为了养成用户的习惯，我们在每个周四都进行了活动，并且每次都会在周三进行活动预告，持续了3个星期后，用户每逢周四都会咨询活动相关情况，并且会在过程中提出希望参与活动的品类名称供我们参考，这样也反向推动了活动的精准性和保证了活动效果。

三、活动复盘

活动效果

通过1个月举办了4次活动，完成了33w的销售，达成了运营目的，同时群也变成了这群核心用户与我们交流沟通的一个固定阵地。

不足：

1.由于前期时间较紧张，活动页面没有做手机适配，导致打开时候仍然是网站的展示效果，客户体验不佳；

2.由于我们的业务逻辑为所有的价格不登录不可见，在最初筹划活动的时候没有考虑到页面默认都是未登录状态，登陆后也出现了未跳转回活动页面，而是回到了网站首页的问题，增加了客户的操作步骤；

3.其他一些原本的技术问题，在第一次活动时未能提前解决，活动时引起了客户咨询和不满。怎么才可以加粉

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