用5W2H思维法则，并结合真实案例来聊聊社群运营（一）

利用5W2H思维法则结合真实的社群来聊聊吧，就当作一次社群复盘。公众微信平台运营

1. WHAT

（1）什么是社群

像做好产品一样，能聚集一群人，做一件事。

（2）什么是好产品

持续满足一类人在某个时刻或者某个场景下的需求，并且愿意把它介绍给其他人。

社群不是单纯的一个地方（qq群、微信群），而是一个像产品一样的能让人在需要的时候，过来看看。

我们需要做的就是，给那些来社群的朋友讲清楚，这个社群能和大家一起做什么。

搭建这个学习群的时候，我就明确告诉每个想加群的人：我们这个群需要大家相互监督，养成终身学习的习惯，并且每天都能有产出，做到明天比今天更专业。

所以到现在为止，群里的同学都在围绕这个目标，坚持着。 微信公众运营

2. WHY

建立社群的时候，你要很明确知道为什么自己要这么做？

（1）从公司角度

为了提高品牌声量、为了销售转化、为了让用户有更好的体验。

（2）从用户角度

这里能区别于其他地方，让我获得其他地方没有的：兴趣社交、利益、名誉等等。

不是所有的品牌都一定要创建社群（就像是做了一个新产品一样），比如你只是一个卖套套的，那你搭建一个社群是和大家一起讨论怎么使用？或者一起探讨套套的文化？

像这种使用频次很高的产品，可能一般影响购买决策的就是用户去对应的电商平台看到其他用户的评价，基本就定了，对于公司来说，很难霸占用户时间来社群探讨，并且影响他改变购买习惯。

这个学习群是因为作为初入社会的毕业大学生，我自己很想坚持学习，但是就怕自己战胜不了“懒”，因此想找一群和我有相同想法的同学，一起养成终身学习的习惯，而微信群只是一个能打破地域不对称的工具，将我们这些有相同想法的人聚集在一起，共同努力而已。微信公众平台增粉

幸运的是，我找到了这样的人，并且，我们还在持续的为共同的目标，奋斗着。

3. WHERE

其实，上面的内容已经有提及这个问题，就是：先在大脑中建立共同目标，然后根据你想做的事，选择落地场合就行。

比如，一起旅游交流的群，可能比较适合qq群，可以有更多的操作功能。

像这种学习群，可能就比较适合在微信，因为对于已经步入工作的人来说，微信相比qq是使用时长更多的社交软件，使用习惯已经确定，使用频率也更高。微信公众号互粉

4. WHO

当你明白你的社群是想干什么和为什么以及在哪里做的时候，你就要知道有哪些人可以和你一起来完成，这些人得承担什么责任。

比如这个学习群一定是和我有共同想法，想坚持终身学习互联网的那些人，并且我们应该一起做到相互监督，相互鼓励，具体的做法，接着看下文。

5. WHEN

有了目标，就得给目标建立一个共同的时间期限，让群内的大家有共同的使命感和责任感，知道我们要一起做到的目标需要多久，是不是要每周或者每天都得来做点什么，才能一起完成。

比如在这个学习群，我们要做到养成终身学习的习惯，这个可是个马拉松运动，那么我们就得每天来这里交流，而不是“散养式”，心理学表示：人很容易因为当下舒适的感受放弃／忽视一件长远对他有益／有害的事情。

这也就是，每包烟上都有“吸烟有害健康”的标语，却依然无法阻碍人正常抽烟的原因。

最后，这个学习群根据大家的时间，制定出：每周一到周五 19.20-20.00来群里交流。实际上，大家现在都已经越来越早了，交流的时间也越来越长，甚至平时或者周末休息时间，都会有同学主动分享，这是一个很好的表现。官方微信公众平台

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