三个角度入门评分思维，带你打开高阶社群运营大门（二）

二、如何评分运营效果，优化运营策略？

社群活动的事后复盘是必不可少的一部分，但在实际复盘中，由于缺少判断标准，或者是简单的以某一次或几次的活动进行对比，加之由于社群中存在诸多无法监测的变量。一方面复盘结果并不准确，另一方面对后续活动的开展，指导效果有限。团队许多人喜欢打LOL，于是借用了赛后分析常用的六边形图来进行评分判断。公众号平台推广

某队伍某赛季的六边形图

某两次运营活动的评分总结

根据自身情况做了微调，成为了七个角。通过图，一目了然知道各方面的优劣，进而做出针对性优化。

图中蓝色线是第一次的社群运营活动，成本投入非常高，效果不理想。通过建立的评分模型，对各项行为的评分并绘制多边形图，发现在七个行为或结果中，“文案优化、PUSH力度”是当时状态下的团队能够快速提升的，可控、可预期、可调整的指标，一个在初始阶段就能尽可能做到极致的项目。 公众号推广网站

通过这个图形，你会发现各自独立的行为有了千丝万缕的联系，最终结果也证明，一方的增长也会带动其他几方，可谓一举多得。如何做公众号推广

需要注意的是，这里采用的是行为驱动评分法，即评价的是某个人、团队的行为得分及行为结果得分。换句话说，评价的是这个人或者这个团队在一场游戏、活动中的各项行为属于什么水平，这个行为带来了什么样的收益。

这与现在普遍的结果导向的逻辑复盘是相反的。

举个例子：转化率没有达到，下一次要提升抓转化率。有3种方法可以提升转化率，看似创新甚至值得鼓励，但实际上连基础都没有打好。这种结果归因就类似于玩游戏甩锅：都怪小明浪，送人头老被抓。但事实上，输了的原因是没人做视野，导致我方全黑对方全亮，小明只是刚好背锅，这才是问题的本质。公众号推广多少钱

当然，以上图只是结合我的实际业务出发去进行的绘制，不一定契合每个人的每个业务。需要根据自身情况去进行选择。

从行为而不是从结果出发，一方面能够省去不少分析的弯路；一方面，能够更客观的看待自己的短板，而不是丧气的说：运营真是个看运气的活。 公众号广点通

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