为什么你的微信群没人说话（三）

Part 3 产品的核心功能：群面和交流

所以通过上述的分析，我们定义了产品的两个主要功能，组织群面和信息置换。接下来要考虑的是，怎么基于微信群实现这个功能？公众号推广多少钱

【功能一：群面】

当我们声称我们能够为用户提供群面服务的时候，我们需要搭建怎样的系统来保证稳定的提供这样的服务？

我们四个发起人就组织群面这件事做了详细的分工和讨论： 公众号广点通

此外还需要对群面的细节进行讨论，包括但不限于以下问题：

以语音还是视频，用什么软件视频（经过多番实验最后选定了zoom）

群面名额定在多少合适（兼顾大家踊跃参与的愿望和参与效果，每场大约8-10人）

群面是否设置旁观席位（为了鼓励大家多参与勇敢踏出第一步最终决定不允许旁听）

群面报名以什么形式（试过群内回复也试过小程序，不过现在可以用接龙了）如何做公众号推广

如何保证群面效果（观察员给予反馈/群内成员互评/事后复盘和讨论）

……

通过脑暴群面过程中可能出现的各种情况，我们逐渐完善组织群面的sop并制定了相应的规则。事实证明，在产品初期进行这样的讨论是很有必要的。

【功能二：信息置换】

怎样才能保证大家在群内进行有效的信息置换，我们不可能强制要求每个用户都主动分享信息，我们既不知道他们有什么消息，也不知道这些消息对于群内的大家会不会有帮助。所以为了大家能高效的进行信息的共享和交换，我们能做的就是需要保证良好的社群氛围。

为了打造一个有灵魂的社群，让信息流转起来，我们做了如下工作：群成员实名，制定群规，定期审核群成员。

下面分别来介绍每一步工作背后的考虑：运营公众微信平台

群成员实名

虽然是网友社交，但我们希望通过实名来奠定信任的基础，让大家愿意在这里分享内容。

出于保护隐私，很多群都是昵称作为备注，虽然熟悉之后大家会觉得昵称很亲切；但在初期，如果所有群都是以昵称的形式在匿名的交谈，这会在无时无刻不在提醒我们这里是互联网，要注意言谈要保护隐私——所以我们要求每一位群成员实名，这是对社群的信任，也是对群内成员的信任。

当然，基于大家对于社群的信任，作为群主或者管理员也需要对群成员进行严格的审核，避免不良人员或者闲杂人等入群，伤害大家的信任。

有部分朋友不太理解为什么一定要强调实名，我只能解释：可能这就是做产品的初心，总有一些想要坚持的原则，我们希望能通过这样的方式交朋友，所以信任是基石。

制定群规

无规矩不成方圆，良好的社群氛围需要有一定的规则约束。说明在这个社群里什么行为是必须完成的，什么行为是被鼓励的，什么行为是绝对不允许的。

比如进群必须改备注，备注就是你在群内的名片，这也是为了保证资源能够高效的链接。

此外，如何规范聊天内容，大家都很反感群内没人说话全是各种各样的链接——关于砍价和拼团的链接是一律不允许的，这会成为群聊内容中的信息噪音，伤害用户体验。

对于很多品牌的私域流量而言，是一律不允许外链的，避免分流。

但我们不是一刀切，而是基于利己还是利他来判断是否违反群规：

如果利己大于利他，或者纯粹是个人原因的分享，我们是不鼓励的，这样的行为破坏了良好的社群氛围，伤害了其他群成员的体验；而如果利他大于利己，分享优质内容是没有问题的，并且最好在分享链接的同时附上自己的推荐原因。

如果你推荐的内容对大家有所帮助，大家会慢慢形成对你的认可，而如果你推荐的内容不符合大家的需求或者没有帮助，那么消耗了信任，以后即使分享内容也没有人愿意点开去了解了。

群成员的定期审核

我们的社群从9.1成立至今，一共进行了三次群成员的审核。

因为从产品设计的角度，群聊中的每个用户都是你产品的一部分，你的产品所能提供的价值很大程度上取决于群内资源的丰富程度和匹配程度。而群面群陆陆续续有人加入，所以我们需要保证新人的加入不会影响原有的社群氛围。

第一次群成员审核，剔除的是经过三次警告依旧没有改备注的用户。一方面，这部分用户基本不关注群消息，我们的内容无法对其产生价值，另一方面，这部分用户不主动生产内容，因此用户对于我们的社群也不产生价值。

第二次群成员审核，是在建群的一个多月后，我们对群成员进行了问卷调研，这次问卷主题为“不忘初心”。初心就是加入这个群参与群面，共享秋招信息。那么我们审核的标准是，不参与群内讨论，不参与群面，未输出有效内容的用户退出群聊。

当然我们理解：不是每个人都能生产内容，二八定律在我们社群依旧存在，20%的人贡献内容，80%的人消费内容。

但消费内容不是只看不说话，良好的闭环应该是20%的人提供内容，80%的人提供对内容的正向反馈，通过参与群内讨论和表示感谢来鼓励更多内容的产出。

无论贡献内容价值大小，我们都鼓励用户去分享或者认可他们认为有价值的内容，不做伸手党。信息分发的成本很低，但边际效应很大，通过交换能产生更大的价值。

最后一次群成员审核，时间节点是秋招结束了，群面活动告一段落；群面群完全成为了一个兴趣社群，所以产品的核心功能发生了变化。

对于只想练习群面的这部分用户可以选择退群，对于留在群内愿意交朋友的大家我们组织了线上破冰，通过自我介绍的形式加深大家的了解。

从网友变成了朋友，关系还在，群的活力就会一直在。

基于我们搭建的社群通讯录，大家可以更好的了解彼此，互相帮助。怎么才能加到精准粉

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