社群运营干货详解（四）

四、社群运营的背后

相信很多群主都经历过这样几个时刻：群聊讨论热烈，一看群人数，退了两个人，亦或是发了一些内容，阅读人数寥寥。

这个时候，就需要思：自建的群聊，是希望大家有事没事来群里聊两句，还是希望大家有需要的时候来群里查找相关消息；是希望别人开启群消息不提醒，还是不开启，亦或是不开启但置顶。以上都是需要经过琢磨的，这里也想跟大家聊一些背后的东西。     怎么才可以加粉

1. 一些定位与思考

很多人在运营交流社群的时候会发现：群内总会有一些人发一些类似助力，投票的消息，虽说存在一定的需求，但是对大部分人是一个打扰。

对于这类现象，作为群主的你可能会默许，可能会禁止，可能会要求群成员发点福利给其他群员表示一下，也可能会专门开一个用来发此类消息的群。以上这些都是正常的操作，其本质在于想清楚群的定位，是否允许此类现象出现，是否有对应的决策。

之前面试一家教育公司的运营岗位的时候，有提到用户在群内交流产生问题导致大量人退群这个事情该怎么处理，虽说方法有框架可依，可以有效避免这种情况。但是很多时候事实无法用理论来描述。如何解决矛盾，实践了很多次，还是认为一对一私聊最有效。

建议不要在群里公开聊，那样会整体处于一个不平稳的状态。问题解决了，大家再回社群友好交流，才算解决了一次危机。公众号互粉平台有哪些

社群的种类有很多，有些依托于强关系链，有些依托于强利益链，也有一些依托于各种机缘巧合。用户进入到你的群聊，或多或少都对群定位有一定的兴趣。不同的社群吸引过来的是不同的用户，我们也可以尝试在群定位不变的情况下，做好一些小细节。

例如在社群运营的基础上，适当增加一些仪式感。比如认真写一份群公告，因为群公告也算是一个用户获取信息的渠道。如果写的清晰漂亮，用户可以获取了有用的信息，也可以有效提升用户的好感度。

综上，群主需要想清楚你建的这个社群，你到底希望把它运营成什么样。

2. 社群的活跃周期

任何社群都是有活跃周期的，有些活跃周期长，有些活跃周期短，合理把控社群的活跃周期。到后来，解散旧群建新群，转让他人、停止运营、再次启动等，都是可以尝试的操作。微信大v公众号

3. 群主的个人特质

之前听过一句话，大致意思是：一家公司的企业文化，和创始人的价值观是分不开的。

同理，一个社群的氛围，也和群主的个人特质息息相关。毕竟很多社群在最开始做冷启动的时候，很多人是因为群主是熟悉的人而直接入群的，并且群定位、群内容、群公告等都跟群主有着密切的关系，也跟用户的进群退群有着密切的关系。

举个例子：

A群主给自己定的指标是：群人数日益增多。那么其实只要分享有用的内容，让一部分用户主动邀请朋友进群，就已经达成了A群主的初衷，所以它并不会去做与指标无关的一些举措。

B群主给自己定的指标是：群个数日益增多。那他可能就会购买某些平台的社群相关服务，来保证用户都能顺利的进入不同的群，同样，他也不考虑去做与指标无关的一些举措。

C群主，他没有给自己定什么指标，它可能就是希望大家有事没事群里唠唠嗑，久而久之，这个群里的氛围也会逐渐往日常闲谈，分享生活的方向转化，大家彼此间也成为了很好的朋友。  如何公众号推广

所以一个社群的群主内心想的是什么，这个社群就会逐渐朝这个方向去转化。群主的个人特质，如同创始人于公司的意义一般，对社群运营有着深刻的影响。

综上，社群运营可以链接到更多的人，配合精细化运营有时可以做到比官博官微更好的用户触达。以上是笔者对于社群运营的方法论的总结，希望对大家有所帮助。 公众平台怎么吸粉

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