社群运营干货详解（三）

三、那些牵动你心的指标

上文有提到：一个人，想建一个群，肯定是有一些原因的，那么自然也会有一定的预期。比如希望社群短时间满500人，比如希望社群短时间消息99+。微信公众号秀米

那么，你给自己的社群制定的指标又是什么呢？达到了怎样的一个场景？这个社群的生态才算是健康的呢？

接下来发表一些自己的三点浅谈。

1. 假设指标为群活跃

如果建群是希望群内的成员经常发表一些自身的言论，那么这里提供几个小想法。

1）做好冷启动

用户在刚进群的时候，其实对群会有一定的关注度。群公告，群管理员，群备注格式等，都有很多的小细节可以优化。最好是让用户能马上感知到这个社群的定位，如果群主欢迎新人入群一下子管不过来的话，可以通过相关平台设置一下XX人进群自动艾特他们发送欢迎语，或者找几个朋友一起共同运营。微信三方公众平台

2）定时定点的输出讨论

举个例子，可以发群公告告知大家，每晚九点大家一起刷一道面试真题，地点就在群内，然后用户会逐渐养成习惯。如果效果好的话，还可以把所有的讨论内容整理成文章发布在其他平台，引入更多的目标用户。

3）发布一些福利

群内可以发一些群成员感兴趣的福利。例如资料，内推码，直播讲座等；这样会引导用户持续关注这个群聊，也可能会有一些用户主动把相关资料发到群内，培养良好的交流气氛。

2. 假设指标为其他平台的相关数据

很多时候，公司建立社群，都是把它作为一个渠道看待，背后是有一定的战略目标的。石家庄自媒体营销

以APP下载量为例，A公司做了20个社群，覆盖4000用户，最终希望这4000用户能下载注册他们的APP。这个时候，社群运营是为了提升“群人数”到“APP下载人数”的转化率，那么有哪些可以优化的点呢？

1）做好相关教程

用户对于社群的相关内容可能已经很熟悉了，但是对于APP上的内容了解并不多。很多人也不知道下载了APP之后需要做什么，这个时候，出一份图文并茂的从社群端跳转至APP端的教程，可以有效提升用户的相关感知。

2）告知相关福利

所以很多人会觉得，已经进入社群了，再下个APP怪麻烦的。这个时候可以告知用户下载APP完成指定操作后可以获得一些福利，比如免费券、或者一些专属徽章，依据APP特性而定。公众号wifi吸粉

3）分享一些成功的案例

那些在社群里却还没有下载APP的群成员，大多处于一个观望的状态。这个时候，可以找到一些已经成功下载APP且使用感还不错的忠实用户来群里进行相关活跃，分享他们的一些使用感受；并多次给到福利刺激，提升整体的转化率。

3. 假设指标为群付费人数

爱学网课的小伙伴可能了解：很多公司打造教育社群，会先用一些比较低价或者免费的课程开设班群，然后期间会给到其他相关高价产品的一些介绍。

我自己前段时间也购买了相关的产品，总体的感觉还不错，这里也分享几个注意点。

1）流程要流畅清晰

不同于上面提到的社群用户转化为APP用户，这边的流程更多是APP/其他平台跳转社群，再转化为高价产品付费人群。从APP端跳转社群这个流程其实非常重要，除了告知班主任的微信，开班时间等，最好还要留下相关人工客服入口以及QA解答等。

2）督促相关学习进度

这类课程和一些平台上的网课很多的区别点在于：这类课程开设了班级群，一个群的人和你一起学，会有一定的自觉性，完课率也会有所提升。

所以，这个时候如果你的身份是班主任，需要及时从后台查看学员的课程进度，多去进行一些一对一的沟通，站在学员的角度去考虑一些问题。只有学员切实的学完了课程并且觉得有用，它才会考虑购买其他的一些产品，这是一件惠及双方的事情。

3）有效把控社群的内容输出

很多学员抱着学习的心态加入社群，如果发现社群里面经常讨论一些跟学习无关的消息，潜意识会降低对社群的好感度。

作为班主任的你，可以考虑建立两个群，一个专门用来通知课程重要信息，一个专门用来学员们互相交流聊天，具体视情况而定。同时，也要积极鼓励大家在群内打卡，抛出一些不懂的问题大家互相帮助，然后定期整理一些疑难点，以福利的形式发放至群内，帮助学员们更好的学习。  一个新公众号怎么吸粉

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