如何让你的用户进行自然转化
用户的每一步转化都无时无刻不在考验着用户运营的人员的运营能力。有娱
用户完成注册以后,运营者对于网络推广的工作就算是完成了。在这里为什么用网络推广而不是互联网营销或者是整合营销等等这种热门的词语呢?当然,用这些词语是没有问题的,但是,前提是要充分理解这些词语所包含的真正意义,否则,就会让真正懂行的人笑掉大牙。
真正理解了这些词语的含义,然后在不同的阶段做好服务,才能让你的用户进行自然转化。
今天,小编就跟大家分享一下,如何让你的用户进行自然转化。
01互联网营销
互联网营销,也叫网络营销,包含网站建设,网站优化,网络推广和网站运营。其中,网站运营的内容又包含了内容运营,用户运营,活动运营,产品运营和数据运营。
这五个部分相互交融,谁都离不开谁,需要相辅相成,才能完成一个完整的体系。城外圈
让注册用户彻彻底底的成为产品的使用用户,这是体现用户价值最重要的一关,用户引导是取胜的关键。通过引导的流程告诉用户,我们的产品是什么,能够为用户带来怎样的价值,能够满足用户的什么需求等等,可以说,真正的用户教育,就是从这个地方开始的。他的转化成本和转化率是成正比关系还是反比关系,最后要取决于运营人员的工作做得是否到位。
在引导的过程中,要注意以下三个原则。
第一个原则,在用户注册引导的流程中,要把用户的需求点充分,完整的展示给用户,让用户知道产品到底如何使用。
第二个原则,不重要的产品功能和一些增值服务功能等到用户完成注册之后再对他们进行展示。
第三个原则,通过用户数据的反馈,比如,用户维度和行为习惯可以通过建立表格和埋点来实现,调整展示。埋点是网站分析的一种常用数据的采集方法,不断通过数据优化上面的顺序,让更多的注册用户转化为真正的使用产品的用户。
02引导流程
如果每一个注册用户都通过注册引导流程来到使用的界面,那么,这个用户使用产品的几率就会大大提高。但是,在这个过程汇总,漏斗法则依然是不可避免的在发挥着作用。部分用户会随着每一个步骤的增加而流失。
如果不做,注册后的用户会因为不会使用产品或者不了解产品而选择放弃产品,而且运营人员很难再找到如此合适的时机让用户快速,全面的了解产品的功能和使用攻略。
这种两难的境地我们只能作出取舍,明确我们到底要什么,是注册的用户还是使用的用户。
我们不能放弃引导任何一个用户使用产品的可能性,而是要做让用户认可的引导流程。一方面要考虑用户会不会因为注册引导流程太复杂而流失,另一方面,还要顾及用户会不会因为不会使用产品而丧失兴趣。云堆新媒
举个例子,APP产品的用户转化就是一个非常困难的过程。先不说APP下载安装后的流失率,单单是传统的点击流失率就比PC端和WAP端要高很多。
APP的上线是每个公司领导和运营人员非常重视的事情。很多公司的领导想要APP的功能非常完善喜欢什么,想要什么都往里面增加。但是,却不知道,这样做出来的APP都卖不出好的价钱。
往往,第一个版本的APP是最关键的,它是打开用户心理大门的第一关,所以,一定要简化。突出他的座右铭,爆点是它的标签,把核心的功能放大,尽可能的去吸引用户。
优化流程需要有数据的支持,没有数据支持,仅仅靠拍脑门来作出决定的优化方案,还不如直接丢到垃圾桶里。
我们需要知道哪一步用户的转化率比较低,从而跳出这里,然后不断的去进行优化,让更多的用户转化为真实的用户。
在这个过程中,要告诉我们的用户,引导流程到底有多少步,不然,用户由于对未知的恐惧而会更早的跳出这个流程,正好像我们去一个新地方,如果不用导航,在到达终点之前,心里都很没有底,所以才会觉得时间和路程都非常长。如果用了导航,或者已经去过一次了,甚至去了很多次,那么对于结果就有了预估,恐惧感也会逐渐消失。
有些产品因为有竞品,或者我们认为产品使用起来非常简单,所以就省去了引导的流程,但是,不管我们的产品有多简单,都要把用户当成傻瓜,不能错过任何一个对用户进行教育的机会。
企业开发产品的初衷,也许是为了满足用户的一个需求,但是,谁也不知道用户会不会把你的产品完全用户另一个需求。
举个例子,现在最火的手机游戏,王者荣耀,大家刚开始玩这个游戏的时候,只是单纯的觉得,他把LOL搬到了手机上,也进行了简化,于是,乐此不疲的开始排位,弄铭文,练英雄。
但是,有些有商业头脑的用户却从中看到了商机,比如,为别人提供代练的服务。所以,用户也许通过产品得到的东西并不一定是产品自身提供的价值,而是延生出来的更多价值。
所以,我们做引导流程是必然的。
首先要防止用户后期因为不会使用产品而流失。米汇
这种流失用户被召回的几率非常小。而这些用户,特别是初期用户是我们的重要用户,他们的价值比后来圈进来的用户价值都要高很多,不能轻言放弃。
其次,留下的用户在学会使用了产品之后,也许还能够从产品中发现我们意料之外的功能。
不过,我们也不能太矫枉过正,为了让用户完全明白产品的使用方式,而把用户引导流程做的太过于复杂和冗余。
因为引导流程太复杂而流失的用户,也很难召回,到时候你也无法给做引流的市场部人员交代。牛牛推
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