运营商如何利用微信公众号？

一、运营商怎样用微信公众号

微信公众号对通信运营商的不利影响很明显：微信的兴起和几乎100%装机率产生的用户粘性，直接导致了语音、点对点短信、群发短信箱、彩信、飞信、号薄管家、校信通等一系列基础、增值和企业业务的衰败，降低了用户ARPU，增大了网络的流量负荷；但另一方面，如果能利用好微信这个平台，作为市场运营的管道，通过精细化运作的方式，能起到传统粗放营销之外意想不到的效果。抛砖引玉提供几个应用场景：秤吸粉

1、建立一个统一服务号，绑定手机号后提供相应的话费、业务、流量查询与办理。通过自动化的方式可以降低通信公司人力成本，好的体验也会给运营商带来好的口碑。

2、地方性通信公司建立区域性的营销账号，定期将新业务、优惠活动定点传达，微信的高阅读率能保证信息的及时覆盖传播，而微信用户主要群体为易接受新事物的年轻人，对新业务更感兴趣。

3、可设立微信公众号坐席，受理用户咨询投诉业务，以提供用户感知和满意度。公众号平台提供的关键字自动回复，也可以提高处理效率。   鸟哥笔记

4、提供微信增值业务。例如手机报、天气信息等传统语音短彩信增值业务，可以通过微信提供给用户甚至是异网用户。

二、运营商的优势和劣势

在微信公众号运营中，运营商有着天生的优势。全面的线下渠道使得公众号的推广迅速而广泛；众多的定制终端可在用户首次使用时引导关注；大量的自有资源可以低成本吸引客户——关注公众号送流量对任何用户都是喜闻乐见的。 城外圈

当然了，运营商的劣势也有不少。“专注、极致、口碑、快”的互联网氛围仍然在通信业很少看到；缺少互联网基因的某些通信公众号，只考虑推销不考虑体验，也会导致用户退订流失；微信作为腾讯公司重要业务，各种政策的管理与钳制也会影响运营商微信帐号的运作，不过运营商在这里也不缺谈判的砝码。涨粉工具

三、流量管道的精细化

在微信类新业务的蓬勃兴起背后，运营商的传统业务不断遭受挤压，空间越来越小。互联网公司把用户的需求摸清、拦截，打包成流量，跑在运营商的通道上。在这条路上，互联网公司提供服务，收获用户。而对运营商来说，传统粗放的、按兆贩卖流量的方式越来越行不通了。运营商通道顺畅的时候像空气，越来越难以感知，通道不畅的时候被拉出来垫背，接受用户吐槽。流量是管道，怎样在流量经营上做文章？这应该是整个通信行业下一步思考的问题。媒微体