公众号每次爆发式增长，都是蓄谋已久

成功不可复制，但只要是有能耐的人，总能办成几件事。所谓“能耐”是两种能力的组合，即能力和耐力。快传播

能力决定了一件事有没有可能做成，而耐力决定了这件事有没有可能持续。

能力的上限与耐力的底线，决定了一个人的成长空间。在这本书中，我们将学到那些提升能力和耐力的方法，让成事更加简单。

一、终身学习

互联网是个需要不断自我进化，需要终身学习的行业， 知识更新迭代的周期太快，作为从业者只有不停学习才能跟上时代的发展速度。一次活动的结束不是终结，活动带给你的丰富经验，能够让你把下次活动做得更好。

一开始我是通过运营课程，学到这个行业的一些基本规律的。不过，基本规律往往都比较抽象，我通过自己复盘，在经验中学到了更多的东西。

现在，每次运营活动结束之后，不管是一次成功或失败的活动，我都会进行一次全流程的复盘。

这样做的好处有三点：

首先，可以发现和复盘活动流程中存在的问题，以免下次做同类型的活动时再犯同样的错误。

其次，复盘可以帮我们总结活动中做得比较好的点，看看下次能否再进一步优化，让活动效果更好。

最后，对运营自己来说，执行对能力的提升是非常有限的，而复盘却能让你在短时间内功力大进。

复盘过程中，我们会 深度去思考各个环节的目的、原因及结果，这样下次做活动才能有的放矢，不做无用功。

在本节中，我想跟你具体分享一个完整的活动，是如何策划，如何落地执行的，希望对想要通过复盘得到成长的人来说，能起到一定的借鉴作用。智汇推

我曾经在一家民宿应用担任运营。当时公司还没有多少用户，我天真地认为可以单纯地依靠一场营销活动，促进订单增长，吸引更多流量。

事前，我们做了周密的策划，认为活动的创意、策划和设计都没有问题，甚至我们还大胆地投入了一些广告费，去 宣传这场活动。

但是，当我们动手开始做之后，发现一切都和我们想的不一样。

具体来说，我们设计的是一个裂变传播的活动，当一位 用户进入应用，打开活动页面，就可以看到“九元住民宿” 的优惠活动。这位用户必须邀请到三位好友为自己助力，来 获得秒杀抢购的资格。

这个活动看似非常简单，策划上也没有什么问题，但是， 在活动的执行过程中，我们却发现自己犯了很多低级错误。

首先，在用户A邀请用户B之后，尽管用户B可以输入手机号码为A助力，但用户B自己却不能直接参与这个活动， 必须要先下载我们的应用才能实现。整个过程给B带来的用 户体验极其不愉快，导致我们损失了很多潜在的用户。

其次，活动仅仅能在应用内部进行，也就是说参加活动 的人，原本就是应用的用户，但我们的用户基数很少，要通 过少量用户就引爆一个活动，单单从数量级的角度考虑，也 实在是太难了，几乎不可能。

后来我才知道，《增长黑客》里有这样一个公式：

Custs代表了用户，K是病毒系数,t是时间，ct是周期时间,Custs(O)、Custs(t)分别指初始的用户数和时间t的用户 数，病毒系数K指的是一个用户能够带来其他用户的平均数。

我们看到，只有当K大于1时，才能形成病毒传播效应，一个活动才能传播。

一个活动的系数K当然是越大越好，这取决于活动的创意本身是否有效，是否给用户提供了足够的利益驱动或者心理满足。

但是基础用户决定了整个活动的传播量级，也决定了活动最终能够撬动的人数，要知道，从一万用户裂变增长到十万 用户，和从一百个用户裂变增长到一千个用户，虽然同样是增长九倍，但是量级却是完全不一样的，这就是用户基数对运营势能的放大作用。

当你能影响一千个人的时候，你仍旧非常渺小；但当你能影响十万人的时候，你可以改变很多事情。fansgo

最后，由于技术问题，我们的支付流程也出现了故障， 甚至最终还出现了抢购页面无法支付的情况。

更让我们难过的是，一个月后，竞品应用用同样的套路大获成功，因为他们本身就有数百万量级的用户。

由于这次活动的失败，我开始去研究如何控制好一个活动在不同阶段的产品发挥的作用，开始去考虑是否需要做促销和做活动。

二、确定活动的目的

那么，我们应该如何确定活动的目的呢？

对于任何企业来讲，活动的目的都是很实际的，公司会希望一场营销活动，能有形或者无形地提升产品带来的收入。

但作为运营，你要搞明白一个核心问题：对于目前这个阶段来说，最主要的痛点，是用户增长、商家增长还是直接提升收入？

只有切中了产品现阶段关键点的活动，才能够算作是一次有效的活动。

当明确一个活动的目的之后，下一步就是进行活动的创意策划了。

就拿我这次负责的活动来说，营销活动的形式有那么多，我却偏偏采用了商家线上分享经验的方式。

这个方案的底层 逻辑是：通过平台优秀商户案例的分享，刺激其他商户参加并分享活动，曝光给更多有意向入驻的商户和那些暂时还不 知道我们的商户。

商户要参加我们这次活动，必须要邀请三个好友关注平台的微信公众号。

于是我们最终确定，这场活动的主题是："入住率超过百分之九十八，月入十万，爆款民宿是如何打造和运营的。

确定了主题之后，我们才开始下一步：为活动的需求进行调研。

为什么要做需求调研？

我们之前分析过，商户面临的主要痛点是入住率和营业收入，如果平台拿出一个优秀案例出来分享，商户可能会产 生极大的兴趣，迅速报名参加这次分享。

但这只是我们的设想而已，实际上我们在做完活动主题设计之后，并不清楚有多少商家会为此买单。公锤

因此，我们有意识地选择了一部分商户，咨询他们是否对活动感兴趣，以及感兴趣的点有哪些。

需求调研环节，能够帮助我们有效降低活动失败的概率。如果未经过调研和测试，一个活动上线之后，很有可能用户 并不感兴趣，参加的人寥寥无几，那还不如早点终止这个活动。

否则，运营花了很多精力精心策划、技术人员通宵达旦地工作实现的活动，最后没有达到预期的效果，既浪费了时间,又浪费了财力物力。

在后来的调研中，我们问了很多商户的意见。通过和他们交谈，我们发现，很多商户对这场活动的确很有兴趣。这说明我们可以把这场活动继续推进。下一步就是进行活动方案的详细策划了。

详细策划，也就是执行方案。其中应该包含这样一些元素：

活动的启动时间和方式

活动的分工和排期（页面设计、程序开发等）

活动的流程

活动的宣发

活动的预算

对于小活动来说，不需要十分详细的执行方案。但对于大型活动来说，策划执行方案则是非常必要的。

执行方案，必须做到任何一个刚入门的运营“小白”，都 可以按部就班地去执行，他的领导只需要帮他调整部分细节即可，所以执行方案需要做到尽量详细。

例如我们这次分享活动，就涉及这样几个方面，方案中必须把这些问题都考虑清楚，并落实执行人：

1.需求调研：选择部分商户一对一沟通，了解他们的痛点以及对活动的态度。

2.活动嘉宾及分享主题确认：当我们明确了要做这样一次活动的时候，就要确认和联系嘉宾了。

在这个过程中，我们会和嘉宾讲明这次分享活动的主题，然后共同确定分享的提纲。

为了邀请嘉宾参加，我们还会想办法和他们进行资源互 换，实现互利共赢的目的。

3.后台操作和设置：我们计算了成本和效果的性价比， 最终选择了线上的分享形式。

虽然不具备线下分享那么强的互动性和实景感染力，但线上分享有这样几个好处：

a.活动场地不受限制：线上随时随地都可以直播。

b.活动形式多样化：可以是图文、视频、音频等多种形式。

c.活动成本低：不需要场地和物料的费用。

d.更适合传播：线下活动的场地始终有人数限制，而我们这次活动是希望接触到越多商户越好，所以线上活动更 适合这次分享。最终，我们选定了 “荔枝微课”作为我们分 享活动的平台。

4.活动宣传文案及海报：线上活动的必备要素，宣传文案和海报，这些基础的物料都需要安排人去准备。

5.活动排期：完成基础配置后，相应的活动执行排期就 应该尽早做出来，例如分享的流程安排、活动何时启动、启动文案什么时候给到对方。

虽说我们不应该进入细节黑洞，但活动整个流程的各个细节，都有可能影响用户体验，决定活动的成败。

6.活动的相关预算及结果预估：活动需要多少预算、人员以及最终能够带来多少效果。有了这些预估，我们才能把这场活动的目标加以量化。

7.活动失败的预备方案：每个运营可能都会面临这种情况，活动失败了怎么办？

针对这种情况，运营要有相应的预案，尽量避免失败带来的损失。

当活动启动之后，运营不可以袖手旁观，等着大功告成，而是应该想办法根据数据，随时对活动进行优化和调整。

在职场中，成功和失败都是常事。重要的是，不管是成功还是失败，你都要去复盘，从过往的经历和别人的经历中学到更多。

做成一次活动，只是实现了阶段性目标，复盘，能让一个人在此基础上得到更多成长。把每一个阶段当作新的起点，你才能永远走到别人前面。点击猫

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