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微信用户召回的尝试:小程序「订阅消息」

2019-10-19 09:00:27

微信用户召回的尝试:小程序「订阅消息」

「订阅消息」的推出,是微信对用户召回的又一次尝试,对实现小程序服务闭环是一大利好,期待微信未来更多探索

最近,微信对小程序模板消息能力进行了较大的调整,推出「订阅消息」,「订阅消息」将会分成两种,一为「一次性订阅消息」,一为「长期性订阅消息」,大调小程序模板消息能力,这一变动将会对小程序用户的留存、商家和用户沟通、线下服务提供等方面产生重要影响。

 

我们了解到,「一次性订阅消息」是指用户订阅一次后,开发者可下发一条消息,不限时间,若用户勾选了“总是保持以上选择,不再询问”且点击了允许,那么以后都默认同意订阅这条消息,用户不再做多次选择,开发者也避免了更繁琐的提醒;

「长期性订阅消息」是指用户订阅一次后,可长期下发多条消息,目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后续将综合评估行业需求和用户体验持续完善。

以往,「模板消息」有两大痛点,一是有少量小程序把「模板消息」当成了营销工具,用来推送广告,诱导用户点击,极大影响用户的使用体验;二是难以满足开发者们日益增长的信息推送诉求,模块消息需要在用户点击触发之后的7天内进行推送,但对于服务周期超过7天的小程序,「模板消息」无法满足这类小程序需求。

而针对这两大问题,「订阅消息」优势就凸显出来了,其将小程序的推送进行场景化细分,每个推送模块都需要经过用户主动授权,用户只有根据需求进行订阅,才会收到小程序的服务通知,并且消息推送没有时间限制,部分公共服务场景还提供了长期订阅功能。

使用「订阅消息」后,原小程序「模板消息」接口将于2020年1月10日下线,也就无法再使用原接口推送模板消息,开发者们需要注意及时调整接口,但是,微信服务号模板消息暂不受影响。

对于用户而言,「订阅消息」的更新意味着用户不再被动地接收信息,掌握了小程序消息推送选择的主动权,用户能够自主选择小程序的消息,可以随时拒收该小程序的服务通知。

 

对于开发者而言,由于用户主动订阅、勾选才可以推送消息,用户每触发一次,就积累了一次开发者推送消息的权限,并且在用户的一次订阅里面,可以将勾选模块各推送一次,这意味着一次订阅,可能背后会产生多次推送机会;

另一方面,开发者可以收集到用户触发行为,进行行为监测,让开发者积累用户信息实现小程序精细化运营。此外,「订阅消息」取消了7天内推送消息的限制,推送时间更加灵活并且能够契合多样化的服务需求,只要用户没有主动拒收,开发者就可以随时推送服务通知,使消息触达更加高效,也使用户唤醒更加方便。

毫无疑问,「订阅消息」的推出,是微信在用户召回方面的又一次尝试,对实现小程序服务闭环是一大利好,期待微信未来更多的探索。
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