从技术层面解析如何运营微信公众号？

大家好，非常荣幸和大家一起探讨微信公众号一些事情。微开讲

一、现有的接口

微信把它的很多接口都分享出来了，而且系统真正在开放，这一次它是彻底的开放了，那么这对我们这些做开发的人来说，也是一个非常劲爆的消息，那也是个非常利好的一个消息，那么就说他为什么这么做，我们能够从这个动作中看出什么东西呢？

另外还有这个音频的接口，那么我们可以做那个录音，我们也可以做很多事情，比如说在今年暑期的时候，有一个应用非常好，他做一个叫语音明信片，据说明信片上放一个二维码！手机扫一下，那你就能够听到一段录音，你把明信片发给别人，别人除了看到文字，还能听到你的语音，像这样的应用以前在微信是很难去做的，但是现在非常容易了。

包括还有这个智能借口好像那个文字翻译，这个就不用说了，那么设备接口，智能类接口，就是这类的话，那么也可以，你通过你的微信公众平台开发应用能够获得深度的关于设备和用户的信息，那么它就便于你去做些统计和数据挖掘，而地理类的信息借口，那么也使得我们建立LBS应用，做O2O非常方便。

前面我的很走马观花点把那个微信开放接口给扫了一遍，刚刚那个同学在问，公众平台接口开放对我们普通用户来说，到底有什么作用呢，其实这个问题你可以这样理解，微信成为了一个大的平台大的工具，那么你能用这个工具来做什么？

在目前对公众号运营而言，一般来说，主要是两个方面，一个就是内容输出，就是说每天去推送一些高质量的文章，第二个方向就是我去开发一些服务，而每个企业对他的用户的服务是不一样的

二、四个维度

谈到微信上的用户管理，它有四个维度，

第一个就是当时的访客，你分享一个链接出去，只要有人打开了那么我们就可以通过微信提供那个OPENID，每个人的ID是唯一，你就把他记录下来，这个时候你可以把他存到数据库里，虽然你还不知道她是谁，她的手机，她的电话，她的微信一切你都不知道，但是你已经知道她是谁了，因为你有他的唯一的ID

第二个维度就是说在某一天，你在某个活动把他的姓名，电话给你留下来了，或者说因为一个活动，他填一个注册表，这个时候就是你注册会员，你就有了他的姓名电话等信息。

第三个维度就是微信粉丝，那么大家都知道这就是公众号的粉丝，一旦他成为粉丝之后，那你就可以用公众号的很多功能去做沟通，比如说公众号的群发，公众号的那个粉丝管理，公众号的数据统计

最后一个维度就是说你的消费客户，他在你的线上真正的下单给你付费，那么我们通过公众平台

可以从这四个纬度把一个用户栓在你的平台上，并且使得他的行为是可以统计和追溯的，他任何一次访问你的那个页面提交他的个人信息，产生消费你都记录下来了，这也是我们说的一个就是SCRM，Social CRM，就是这个社会化客户关系管理系统的一个原型。

三、两个角度

我们再从第二个角度来谈，你有了用户来说之后，我们怎么去和用户沟通？这也是微信公众号一个非常强大的地方，他提供了3种沟通模式，

第一种模式是图文推送，服务号他每个月可以推4次，订阅号每天可以推1次，这个大家已经知道了，那么这个推送之后，其实对于服务号还有一个客服接口就说，对于四十八小时内和公众号有互动的用户，你是可以不限次数不限时间的任意推送

比如说一个用户点了公众号菜单，或者说给你公众号输入一段话，或者说在你公众号里买过东西，或者说发生了支付行为。或者说他甚至投诉过你，那么这些都算是跟公众号的互动，一旦有了互动之后，你可以在48小时内给他推送任意次数图文消息

那么还有一个最新的功能就是模板消息，通过模板消息你可以不限次数不限时间给你所有粉丝的推送任意多的信息，而且这个客服借口和模板消息都是可以选定人，给几个人推送，也可以给所有人推送，也可以选择特定人群推送，那么你可以理解模板消息是一个手机短信，但比手机短信强大很多。

第一，免费，不收钱

第二，他是一个丰富的格式，字数也可以比那个短信多，而且格式可以排版，可以不同颜色，因为它有链接功能，你可以点击跳转到某个页面去，你也可以理解他比短信彩信都要好而且是免费的，那么通过这3种方式，你可以实现给你公众号粉丝一个全方位的沟通模式。

四个维度的用户的管理加上三种信息沟通的方式，那么我们这个公众号维护客户就变得非常有效率和价值的。

所以有了这个用户管理的四个维度和信息推送的3种方式之后，那么可以说微信给我们做一个基本的框架，在这上面你想做什么东西，那么就是你自己的行为了

比如说那么做教育的可以做线上教育，那么做金融的也可以做线上理财，做快递的可以在线上实现叫快递员和寄件以及查记录，比如滴滴打车可以在线叫车，那你想实现什么业务，不外乎就是第一找到一个人，通过4个维度找到用户，

第二，跟用户发生沟通，就是通过这3种方式跟客户沟通，再加上他提供的诸多接口，使得我们在公众号上无所不能。

总结一点就是公众号有三大优势，

第一四种维度获取用户，

第二，三种方式的推送消息，

第三已经有很多现成的接口，你直接使用，也就是说地基已经帮你做好了，你唯一要的就是发挥你的创意，并在上面加以实现。

这也不是一个一蹴而就的事情，干什么都需要一个周期，你可能需要一年或者半年最快三个月来做一个事情，因为公众号运营他是有一个时间累积的。微开讲

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