运营公众号之前，请先搞清楚这几点
2019-09-19 09:00:39
公众号定位：做公众号，先想清楚这4个问题
1、为什么做公众号？
这么多人在做公众号，你也想做，那么，大家为什么要做公众号呢？公锤
我问过很多朋友，回答主要有4种：
- 大家都在做，所以我也做；
- 微信很牛，微信公众号也很牛，所以我要做；
- 产品还在开发，先做个公众号赚点粉，到时候做转化；
- 老板说要做。
抛开公众号，你的主营业务是什么？微信其实只是一种渠道，不一定要成为你的主战场，除非公司业务是内容型，而即使是内容型，微信公号的人口红利期已经过去了，其它也有很多渠道。
2、公众号能做什么？
思考完为什么要做公众号，那么公众号能用来做什么？常见的主要有：
- 品牌宣传；
- 内容输出；
- 用户转化；
- 用户互动。
其中，用户互动的重要性可能被很多公众号忽略，互动是建立起用户信任的有效渠道，做单向的内容传播，而没有互动，其实价值不大。就像一些营销号，靠博眼球吸粉，但是没有建立用户的信任感，如果要做一些服务的转换，效果很差。
公众号能做的很多，反而要想清楚你要做什么。
3、用户关注一个公众号，想要的是什么？
当我们要做公众号时，不妨先换位思考下，用户会收听一个什么样的公众号？
我们的公众号是否能满足用户的某个需求？或者说，我们能提供什么样的内容或者服务，有什么吸引用户关注的点？
从用户为什么会去关注一个公众号说起：
有用
不论是新闻资讯还是一些增量信息，大家关注的一定是对自己有用的，比如天气，交通...
有趣
从微博上那么多粉丝百万量级的段子手账号不难看出，有趣好玩，是吸引用户的一大法宝，简单来说就是，给大家的生活带来乐趣。
共鸣
文章其实帮助很多人表达了心声，所以引起了大量的转发。这就是——共鸣，帮助用户表达观点，立场，态度。
安全感
安全感是进阶需求，我发现一些亲子类账号的用户粘性很高，因为用户对国内一些产品不信任，一旦有人能够建立起她们的信任，让她们有安全感，你推荐什么她买什么。
4、你对用户的价值是什么？
当我们要做一个账号时，多问自己几句，我们的优势是什么。把自己当成一个用户，凭什么收听你？我们和竞争对手相比，优势在哪？怎么做出影响力？
在人口红利期过后，如果没有投入很大的资源和人力，不要妄想短期内达到几十万，上百万粉丝。与其想做一个大号，不如做一个有特色的小号。也就是能用一句话的介绍就吸引人。这样的好处是，当你的听众向朋友们推荐你的公号时候，也可以快速吸引新用户。
我看了一些企业品牌宣传的账号，不清楚他想用户传递什么，可能单篇文章或者某个策划做得不错，但整个账号看下来不知道做什么。
当我们要做公号时，希望自己的用户收听你半年，1年后是什么样的？我们能提供什么价值观，能不能输出价值观？当然，不指望所有账号都要输出价值观，有些就是做营销号，吸引粉丝。
但创业团队每个公司都有核心的价值，能否把这个理念提取一部分放到公众号，这是需要在做公众号前想明白的，特别重要。
如果没有想清楚，我建议大家不要着急做。
公众号运营：给用户他们想要的，我们能给的
1、你了解你的用户吗？
公众号不论是输出内容还是服务，核心都围绕目标用户在做，但——你了解你的用户吗？
- 用户画像：年龄、收入、婚否、男女比例、城市、星座…
- 用户行为：每月流量多少、喜欢什么样的风格、阅读时间、阅读场景…
用户画像描述的是我们的用户群体特征，比如我以前做的账号，它的用户大部分来自2，3线城市，还有一些其它特征，这决定我们在做内容时候，很少引用英剧，美剧的梗，而是更多去用社会新闻之类的话题，降低用户的阅读成本。
我们要去了解我们的用户，他们懂什么，不懂什么，对什么感兴趣...
再拿用户使用场景来说，比如我们要推送一个视频，那么可能会选择在晚上，因为这时候很多人在家，有wifi的概率比较高，他才有可能去阅读。
2、怎么做给用户看？
在这里，聊聊“标题党”这些事儿，虽然我个人不喜欢标题党，但不可否认，标题党能带来的作用，有时候营销号真的比我们更了解用户，懂得怎么给用户他们想要的。
并不是鼓励大家去做标题党，而是要深入去了解用户，get到他们喜欢的点。
标题党虽然可以带来很高的阅读，但是很难建立起用户的信任感和安全感。
3、为用户着想不是口号，是行动
为用户着想不是口号，在内容、运营、互动等细节中都要处处为用户考虑，做他们的贴心小棉袄。那么你需要做到：
跳出编辑思维，你知道的不代表用户知道；
考虑阅读场景，不要放不太适宜的内容；
不是谁都有wifi，图文大小要控制；
准点更新，不要让用户等太久；
明显标识，既宣传品牌，也让用户易于找到；
互动引导要明确，不要让用户发呆。
4、互动和内容2条腿走路
微信拥有天然的互动基因，因为它首先是个社交工具，所以做好互动和做好内容一样重要。
- 让网友感受到重视，多看看后台互动，多和用户交流；
- 互动本身会产生内容，有时候这种内容会成为你的核心竞争力。比如网易跟帖中有很多网友犀利的评论，这些也是好的内容，而且是竞争对手拿不走的；
- 收买用户不需要太多成本；比如我们以前做了一个线上某主题的晒照片活动，奖品价值1000不到，但有几千个用户参与进来。
- 口碑传播是另一种推广，用心对用户，用户也会用心对你。 公锤
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