企业究竟是需要订阅号还是服务号？

企业究竟是需要订阅号还是服务号？

对于企业来说，究竟该如何选择服务号还是订阅号？有人可能会问不是还有一个企业号么，笔者说明一下，这里主要聊的是面向用户端的两个类型，企业号是面向管理和员工层面的，不在话题范围之内。微信服务商平台

其实应该是两个都需要的，我们为什么一定要做二选一呢？

订阅号和服务号的类型不同，所起的作用是不同的，一个侧重传播，一个侧重维护。对于企业来说，利用起到社交基础设施的微信建立CRM体系，是非常有必要的，而且虽然会有一部分用户流失，但是最终沉淀下来的都是重度用户，从二八法则来说，这些用户的价值是非常高的。

而且服务号还起到了一个企业形象的作用，它充当了企业名片。这就好像很多企业做的网站一样，平时可能没有人会去关注，但是需要的时候都会去找。服务号相比于网站来说，至少还可以沉淀下一批重度用户。从这个角度来说，服务号的作用，有点类似于蓝V。

而订阅号就像是微博里的黄V了，主要的目的是打造内容，然后让用户每天都可以看到新鲜有趣的信息，并诱惑用户去转发。虽然微信已经禁止了诱导转发，但是优质的内容依然可以诱惑到用户转发。

对于一般企业来说，除了守家的服务号之外，还需要一个开疆拓土的订阅号，因为未来一切企业都将是媒体，如果你没有一个自己的传播渠道的话，会在未来的竞争中处于一个不利的地位。所以未来企业的网络部应该要有媒体化倾向。

那么这个微信订阅号该发些什么内容呢？其实大部分的中小企业都用的还是订阅号，用服务号的不多。但是这些企业的订阅号发布的内容，也着实惨不忍堵。首先是定位不清，其实是急于求成，然后是急功近利。

还拿笔者熟悉的影楼来说，关注过一些影楼业的公众号，推送的内容多数都是那种“那个XX真相竟然是这样”、“你不能不知道的几件事”等等和主业八杆子打不着的内容。

以笔者个人公众号来说吧，这个公众号原来是做节操搞笑社区的，当做到日均总阅读量达到一千多的时候，把这个公众号升级成了自媒体专栏同名公号，日均总阅读量瞬间降到了几十个并开始大量掉粉，经过了一个多月的调整才开始逐渐恢复。什么样的内容吸引来什么样的用户，与主体无关的内容吸引来的用户转化率是非常底的。

影楼业是一个造美的行业，客户多数都是些追求美，喜欢享受生活和小资的人群。我们从行业性质来分析，这个行业的公众号，打造的订阅号应该是围绕着美和小资来经营才对。无论是从摄影、化妆、美甲、穿衣打扮、旅游或者说创意生活等等角度入手，都比去做无下限的猎奇要强上百倍。虽然短期内可能阅读量不会太高，转发率也不多，但是长期来看沉淀下来的都是有效用户。

说完了定位不清和急于求成，最后是急功近利。对于企业微信运营来说，有一件非常为难的事情，那就是老板喜欢发广告，用户喜欢看内容，一发广告就掉粉，一发内容就涨粉。但是你要一直不发广告，那么对于企业来说，即使是“1000000+”这个订阅号也没有价值。

订阅号要有“个人”印记

发广告掉不掉粉，或者掉多少粉，这其实是个亲和度的问题。聊这个话题之前各位可以做一个自我调查，你是喜欢微博蓝V还是黄V，你肯定是喜欢黄V的对不对。那么同样都是微博认证的，为什么你会喜欢黄V呢？因为它背后是个活生生的人嘛！

但是即使是以活生生的人为主的黄V，它所受到的待遇也是完全不同的。最近看微博的时候笔者发现一件很有趣的事情，某新媒体知名大V的微博，好几万的粉丝关注量，但是每一条微博的评论和点赞数都是寥寥无几。而另一个微博用户只有几千的关注量，评论数和点赞量却是前者的N个N多倍。

这里排除掉刷粉的可能性，因为如果是刷粉的话，有点脑子的也该把评论也刷一刷。那么为什么大V比小V的评论和关注还要少呢？笔者又翻了很多同级别的大V的微博，发现有几个共同点：一、他们都不怎么打理微博，仅仅是把自己文章转发一下而已；二、他们也不太愿意跟粉丝互动，对于粉丝的评论基本上都是没有回应的。这两个原因让黄V变得像蓝V一样冷冰冰了。当然这些大V也许很忙，也不靠这个吃饭，所以这里只是举个例子。

这个道理放到公众号里是一样的，现在很多企业的公号小编，都喜欢称自己是XX姐和XX哥，目的都是为了让这个公众号更加具有人性，拉近用户之间的关系。对于没有原创内容的公众号业说，形象个人化和多互动，是增加用户粘性的不二法门。而这样做这些事的目的是把用户的关注点，投射到一个具体的形象上去，这样更能产生亲近感。否则一个企业订阅号那就是个官方号，用户找不到可以投射情感的对象。

而在这个基础上，如何让广告变得更加喜闻乐见，就是考验文案能力的时候了。而在订阅号里文案也不一定非得惊世骇俗了，因为有平时的内容打底，即使偶尔出现几次广告，也不会有太厉害的掉粉发生。但是广告的投放比例需要一个合适的度。

建立用户肖像

最后补充一句，要想搞清楚自己的订阅号该怎么定位，先建立自己企业的客户肖像，搞清楚了自己的用户是谁，可以省却很多事情。企业网络部门需要媒体化，公众号需要像产品一样去打磨，像经营一个品牌一样去经营。

把公众号当成公众号去经营，那么只是劳民伤财罢了。微信服务商平台

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