冷冻食品公众号如何运营？

2019-09-14 09:00:34

冷冻食品公众号如何运营？

这个问题，来自于上周的一条留言：

冷冻食品例如冰淇淋，速冻饺子类怎么用公众号运营呢？

其实，和生活密切相关的「衣食住行」领域是很适合做新媒体运营的。为啥呢？自媒体管家

直观：所见基本可以等于所得

易代入：与自身关系紧密，容易激发共情

成本低：不需要到达，不需要亲自体验就可以完成基本认知

对于这一类的商品，不仅公众号有用，短视频平台的内容也会对销量产生帮助。

涉及到「吃」，我们其实要思考就是：谁是来消费内容，并可能因为内容而去买单的消费者，这类消费者的典型用户是什么样子的。

冰淇淋是有季节性的食品，主要消费者是年轻人和孩子；速冻饺子之类的速食产品则主要针对上班族家庭，讲究的快速的完成一份主食。

那么，如果要通过公众号去运营，我说说我自己的一些看法。

1、基于食品本身的特点去准备内容

我在这里特别写了是内容，内容就不仅仅是一篇文章，生动的漫画、短视频，其实也是内容的类型。

那么，如果是冰淇淋，要突出的究竟是原料新鲜？口感丰富？清凉解暑？还是颜值巅峰？如果是速冻水饺，是突出原材料的品质？味道？便捷？还是特别？

这就要回归到这个冰淇淋和水饺针对什么样的客群了。

比如说冰淇淋，对普罗大众来说，可能清凉解暑是关键；对爱发朋友圈的少男少女来说，可能颜值最重要；对要给孩子吃的父母来说，原料可能很关键；对爱吃甜食的孩子来说，可能口感很重要。

再比如说速冻水饺，对上班族来说，可能便捷最重要；对有孩中产家庭来说，可能馅料的品质很重要；对思乡念旧的用户来说，可能口味原汁原味最重要；对于尝鲜的饕客来说，可能食材特别比较重要——不过老饕们是否接受速冻食品，本来就是个问题吧？

但是，你的用户对象的主体，决定了你要让谁来买单，所以，内容生产上就要去针对这个对象去设计和准备。

2、强调互动的价值

和客户的互动高频且有趣，很容易去吸引那些不喜欢「端着」的品牌的互联网工作者。

我上个礼拜和一个读者聊天，聊到社群运营的时候，其实我提出过一个问题，我说你群里的用户把你的群、群管理员还有公司的产品是当「人」看，还是不当「人」看？

其实公众号也一样，读者是把你当成一个有距离的品牌，还是把你当成一个有温度的人，其实很重要。互动就是增加「人性」的动作。当你在做公众号运营时，你要时时刻刻记住，你确实是想要完成KPI，把货卖出去，你面对的消费者虽然也未必想要和你保持更长久的关系（是不是感觉谈恋爱VS那啥啥），但是，人都是感性动物。你想想为什么你经常去家门口的饭店呢？除了好吃、便宜之外，是不是老板或者老板娘招呼你说「今天不上班啊？」也让你有点心理暖暖的呢？

如果是，你大概就能揣摩到「互动」的价值了。