如何实现用户的裂变和转化?
用户增长,并非是传统意义上的数量的增长,更是质量的增长,即提升单个用户对于产品的创造价值。微信公众号加粉丝
用户增长的主线模型:获取—激活(新用户留存)—留存—变现—推荐,该模型是以产品设计和运营为核心,获取用户,迅速转化,提高留存,然后变现和传播。但新用户留存是从产品启动到关键行为的转化。比如有效的用户注册,用户活跃度,用户传播、用户变现等都需要考虑。
用户增长需要特定的投放渠道(红包分享、邀请机制、名人效应、打造爆款、马甲效应、新媒体运营等)+特定营销策略(微分销、砍价、拼团等)+数据分析方法(AARRR模型、漏斗分析、北极星指标、用户忠诚度模型、八角行为分析法)。
用户增长的核心是在评估渠道、优化落地、优化内容、分析迭代、提升留存、流失召回、支付优化、数据打通、系统对接、病毒传播等环节让业务形成闭环,从而打通整个用户增长的业务流程。
裂变侧重于回报、价值、权威、从众、喜好、稀缺六个要素,其本质是以价值为核心,例如微信群裂变、服务号裂变、个人号裂变、小程序裂变都是因为产品或模式给用户带来附加价值,从而源源不断的获取新的用户流量。
裂变是整个用户体系中快速聚集用户和提升用户转化的有效方式。利用裂变快速实现多级传播,通过裂变获取新的用户。常见的裂变方式有口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助力裂变、分享裂变等。
用户运营中的用户转化是每个阶段至关重要的环节,侧重于拉新,留存、促活和变现,但提升转化率一定是抓住用户的刚需(痛点)、高频(爽点)、黏性(痒点)三个纬度。提升转化率,并不是简单的几个数据,几个用户模型就能解决的,我们需要定位正确的用户、提升产品的体验与流畅性、优化转化路径、关注复购与增购。
在用户转化策略中不断提出假设,迭代试验,检验假设,周而复始。而在产品使用过程中,用户需要“诱导式”的培养参与度,满意度,忠诚度,才能对产品形成使用习惯,从而转化一批高净值的用户。微信公众号加粉丝
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