视频号运营规范之不得传播不良信息

我们希望让用户在视频号上看到真实、安全的内容。真实与安全，有助于更优质的分享。在使用视频号服务过程中，如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的，腾讯有权依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门。传播不良信息的行为一经发现，腾讯将根据违规情况对视频号及微信号采取相应的处理措施，并有权拒绝向违规账号主体提供服务。

平台禁止传播以下不良信息：

5.1 国家法律法规禁止的内容

5.1.1 违反宪法确定的基本原则的；

5.1.2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

5.1.3 损害国家荣誉和利益的；

5.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5.1.5 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

5.1.6 散布不实信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

5.1.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

5.1.8 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

5.1.9 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

5.1.10 以非法民间组织名义活动的；

5.1.11 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

5.2 侵犯他人合法权利的内容

5.2.1 发送或传播侵犯他人知识产权的内容，如发送或传播侵犯他人著作权及相关权利（如抄袭、搬运等）、商标权、专利权等内容的；

5.2.2 未经授权发布他人身份证号码、联系方式、家庭住址、微信号、照片等个人隐私资料，侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益的；

5.2.3 捏造事实公然丑化他人人格，或者通过侮辱、诽谤等方式损害他人名誉、荣誉，侵犯他人名誉权、荣誉权等合法权益的，包括但不限于明星艺人粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击等各类有害信息；

5.2.4未经授权发布企业商业秘密，侵犯企业合法权益的；

5.2.5其他侵犯他人合法权益的行为。

5.3 不实的信息

本规范所称的不实信息，指没有相应事实基础，通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相而产生的信息。包括但不限于：

5.3.1 涉及反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类不实信息；

5.3.2 煽动国家、地区、民族、种族、宗教间仇恨、歧视、误解，损害善良风俗的不实信息；

例：今天上午日本发生9.0级地震！是中国人就挺起！！扩散出去！！！

5.3.3 扰乱社会秩序、引起或可能引起公众恐慌的不实信息；

例：震惊：在中国吃猪肉等于自杀 ！！

急急急请告诉你的熟人近期不要吃海鲜了。 请火速转发！

5.3.4 宣扬邪教和封建迷信的不实信息；

5.3.5 与生活常识、公众话题相关的不实信息；

5.3.6 其他不实信息。

5.4 骚扰、煽动、夸大、误导类的信息，包括但不限于以下情况：

5.4.1 标题含有危害人身安全、惊悚、极端内容；或使用侮辱、脏话词汇，引人不适；

5.4.2 以浮夸的描述，煽动人群要/不要去做某行为。

5.4.3 以误导类的内容、描述，或者缺失、掩盖、歪曲事件具体信息和情况，使用户可能对时效性话题、事件产生错误理解或者不当关联的内容。

5.4.4 编造夸张，猎奇，引战的故事，冲击用户价值观，煽动用户情绪。

例：夸张的炫富，快速赚钱经历或成功经验。

5.5 危害平台安全的内容

5.5.1 发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失；

5.5.2 发送病毒、文件、计算机代码或程序，可能对微信消息发送服务的正常运行造成损害或中断。

5.6 有损未成年人身心健康的内容，包括但不限于以下情况：

5.6.1 残害、虐待、体罚未成年人的；

5.6.2 涉及实施未成年人性侵害的；

5.6.3 展示校园欺凌的内容；

5.6.4 其他危害未成年人人身安全和健康的；

5.6.5 推销或演示可能危害未成年人人身安全或健康的玩具物品的；

5.6.6 含有未成年人饮酒、吸烟、吸毒行为的内容；

5.6.7 披露未成年人的个人隐私或有损未成年人人格尊严的；

5.6.8 展示未成年人婚育的内容；

5.6.9 宣扬和鼓励未成年人厌学弃学的内容；

5.6.10 歪曲和恶搞经典卡通形象或供未成年人观看的其他文艺作品；

5.6.11 利用未成年人进行恶俗表演、超越未成年人身体负担进行表演、工作等；

5.6.12 其他不利于未成年人健康成长、对未成年人价值观产生错误影响的内容。

5.7 令人极度不适的内容，包括但不限于以下情况：

5.7.1 出现人或动物自虐、自残、自杀、被杀、吸食注射毒品或违禁药品致残以及枪击、刺伤、拷打等令人极度不适的内容;

5.7.2 含有尸体、骷髅等内容；

5.7.3 含有暴力的内容，如家暴、校园暴力、斗殴等。

5.8 低俗内容，包括但不限于以下情况：

5.8.1 衣着暴露或疑似裸体；

5.8.2 借助文字、声音、物品或者行为进行性暗示；

5.8.3 侮辱性、羞辱性用语；

（1）发布恶意辱骂、低俗色情等不友善评论；

（2）对他人造成人格贬损、带歧视性的内容；

5.8.4 违背社会基本伦理道德；

（1）宣扬非主流婚恋观，如婚外恋等；

（2）展示落后、恶俗的风俗习惯，如婚闹、童养媳等；

5.8.5 展示动物交配细节；

5.8.6 长时间聚焦两性隐私部位;

5.8.7 如使用露骨的语言、图片等介绍情趣用品。

5.9 通过虚构事实、编造故事发布“卖惨”内容，或扮丑，以实现吸引用户点赞、转发、关注或推广商品等目的，包括但不限于：

5.9.1 利用未成年人、残障人士骗取用户同情；

5.9.2 “卖惨式”推广商品；

5.9.3 利用疾病、贫穷等对用户进行道德绑架；

5.9.4 刻意扮丑引起用户不适。

5.10 发表内容添加的描述（含话题）、链接、视频内文字等与发表实际内容不符，容易造成用户误解或诱导用户观看的内容，包括但不限于：

5.10.1使用与发表实际内容不符的夸张、诱惑性、极端性等词汇作为发表内容的描述、视频内文字、图文文本等；

5.10.2 故意隐藏关键信息，或使用指代不明或模糊的词汇作为视频描述；

5.10.3发表内容添加的链接与发表内容没有相关性；

5.10.4 视频配音与画面不相关。

5.11 批量发布通过近似的情景、文案、元素等编造的同质化内容，可能侵害他人知识产权、降低其他用户体验或造成骚扰的。

5.12 含有伪科学、恐怖、猎奇的内容，包括但不限于：

5.12.1恐怖灵异类内容，可能引起他人不适或惊吓的；

5.12.2宣扬风水运势等内容

5.12.3没有科学依据，发布食物相克、违背自然规律等内容。

5.13 可能降低用户体验的低质内容，包括但不限于：

5.13.1采用轮播文字、大字覆盖、简单拼凑内容；

5.13.2视频画质模糊、内容不完整、音画不相关、视频内容重复、视频画面内容过度剪裁、画面上下颠倒、视频黑边、扭曲或花屏等；

5.13.3 通过混剪、拼接、P图等形式制作内容，杜撰名人名言，可能使用户受到误导或欺骗；

5.13.4 发表内容所涉及的新闻或事件已严重超过时效。

5.14 不规范医疗科普(科学性错误)，包括但不限于：

5.14.1 不符合诊疗的规范流程;

5.14.2 疾病防治、原理、检查、诊断、治疗、用药、护理手段存在错误;

5.14.3 医学操作违背无菌、安全等基本原则;

5.14.4 疾病、药品或其他医学词汇展示错误，可能造成误解;

5.14.5 存在医学逻辑错误，无必然因果关系 ;

5.14.6 其他医学科学性错误;

5.15 不规范医疗科普(片面/夸大描述)，包括但不限于：

5.15.1 通过单一症状、体征、表现、检查诊断疾病，违背医学诊疗常规 ；

5.15.2 病因诊断过于绝对、片面，可能产生误解 ；

5.15.3 治疗方法、效果评价过于绝对、片面，不具备普适性，可能产生误解；

5.15.4 药物效果评价过于绝对、片面，可能产生误解；

5.15.5 涉及病情介绍不完整，且诊疗建议不全面，可能产生误解;

5.15.6 涉及仅通过个案做治疗手段或药物疗效评价，缺乏普适性;

5.15.7 涉及通过患者自述/患者故事夸大自身医术行为;

5.15.8 西医无诊断过程直接给治疗方案;

5.16 不规范医疗科普(不符中医理论)，包括但不限于：

5.16.1 中医谚语过分夸大疗效或不符合中医理论；

5.16.2 带有宫廷秘方、祖传秘方、一招见效、根治根除、包治百病，“神药”“灵丹妙药”“最……”“第一……”“唯一”等字样，不符合药物管理规定；

5.16.3 没有中医辨证或者辨证不准确的内容，如：“偏方”“妙招”“食疗治病”“茶饮”;

5.16.4 涉及具有“排毒”功效的中药，不符合中医理论;

5.16.5 宣传单味中药或具有药物功效的食物（药食同源）可治癌症，不符合中医理论;

5.16.6 涉及“食物生克关系”的描述，不符合中医理论;

5.16.7 无辩证，介绍某个穴位治疗某个疾病，如直接说刮痧拔罐艾灸有治疗效果，不符合中医理论;

5.16.8 不符合中医理论，或提出能治病，或过度绝对提出所有人都合适提供代茶饮方子；

5.16.9 涉及时辰决定生男女，根据食物的颜色、形状等以形补形，不具有中医理论依据；

5.17 不规范医疗科普(医疗风险)，包括但不限于：

5.17.1 涉及正骨、关节复位、牵引等教学，存在损伤脊椎关节风险;

5.17.2 涉及拔火罐、针灸、火针、放血、注射教学等存在创面的行为;

5.17.3 涉及恶性肿瘤治疗的相关内容，不适宜以科普形式广泛传播;

5.17.4 医学操作违背无菌、安全等基本原则;

5.17.5 心肺复苏、骨折包扎等救治过程不符合院前急救标准流程;

5.17.6 涉及手术过程等具有创伤性的相关手术;

5.18 不规范医疗科普(医疗营销)，包括但不限于：

5.18.1 利用患者故事/病例分享诱导用户点赞/评论互动；

5.18.2 通过两性低俗的医疗内容进行话题营销；

5.18.3 通过“震惊体”医疗内容来博取用户关注；

5.18.4 医疗科普描述片面/夸大；

5.19 不规范医疗科普(医疗引流)，包括但不限于：

5.19.1 在视频、评论区、个人签名进行疾病问诊互动；

5.19.2 通过视频、评论、个人签名等方式引流到个人联系方式；

5.20 《视频号常见违规内容概览》所列的其他违规内容。

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