详谈如何提高微信公众号粉丝的忠诚度
所谓的微信公众号的忠诚度,也就是粉丝黏性。在竞争激烈的微信营销市场,良好的用户体验以及由此而形成的高黏性用户是微信受到企业重视的主要原因。公众号互推
与传统行业的用户忠诚度相比,在互联网的世界,粉丝的黏性很弱。在传统行业的用户,像金融、航空业,当用户在使用某些品牌的产品或者服务后,会形成实际和心理上的依赖,放弃关联会有较高的转换成本和门]槛。而在互联网中,用户取消与企业的关系,往往只需要一个动作。
粉丝黏性的提高无疑就提高了自身的产品竞争力度。在现如今的市场当中,争得无非就是品牌、口碑,所以说粉丝的忠诚度是尤为重要的。今天小编就跟大家一起来学习一下如何提高微信公众号粉丝的忠诚度。
一、首先我们先来分析一下忠诚度高的粉丝有哪些特点公众号地推
1、持续关注,不会轻易取消关注公众号盈利
这样的粉丝会伴随着产品的生命周期,一直持续下去。如果推出了新的产品或者服务内容,也可以进行交叉销售或向上销售,或者衍生销售。
2、主动传播
在微信公众号推出新的内容后,忠诚度高的粉丝愿意主动地向更多的人传播介绍,主动地转发到朋友圈,这无疑使免费的推广宣传。
3、提出意见u粉通
一个忠诚高的粉丝也会对你有着很高的要求,他们不只是接受信息的粉丝,还会对微信公众号的文章或者某个行为表示出意见和不满,会提出建议和要求。
二、增加粉丝忠诚度的方法
1、与粉丝进行双向互动
每个粉丝个体都需要有存在感,当粉丝在微信公众号中留言、评论时,也要积极地与其互动,粉丝希望你感觉到他的存在。当他知道你能感觉到他的存在的时候,粉丝的内心会产生很大的波动。除了对他们的观点表示回应,也可以发点小福利。
2、对粉丝的互动行为给予奖励刺激
人的行为是需要刺激和激励的,微信公众号的粉丝也是这样。粉丝对于文章的关注度,对于文章传播度的贡献高低,都应该给予不同的激励和奖励。对于希望粉丝实施的行为给予物质或非物质的激励非常有必要,比如只要在朋友圈分享,可获得红包。
3、细分粉丝用户
不同客户对于企业来说价值是不一样的,其中一些客户为公司带来了长期的价值。这就要求企业做到能够跟踪客户、细分客户,并根据客户的价值大小来提供有针对性的产品和服务。比如,有些公众号提供的特权,只有特殊的粉丝才能参与,是针对特殊群体发送的内容。
以上就是小编给大家整理的内容,当然提高微信公众号粉丝忠诚度的方法远远不是这些。
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