公众号如何站在用户角度输出内容？

做公众号，你最大的错误就是：自我感觉良好！

最近一段时间，看了很多账号，也帮助很多人完成了账号的优化。就发现了一个问题：你为什么不能站在用户角度输出内容呢？

不管做产品还是做内容，经常会听到用户思维，要从用户的角度出发。今天就和大家来聊聊。

01定义

让我们先来看一下用户思维的定义：以用户为中心， 针对客户的各种个性化、细分化需求，提供各种针对性的产品和服务，真正做到“用户至上”。微公众平台

某度上这么写的！

其实很容易理解，就是我们要站在用户的角度出发，然后看待某件事；如果你是用户，你想要知道什么真相等等类似的内容。

因此，用户思维的关键点：要成就用户，帮用户解决某个问题。

我之前写过一篇文章，爆款文案的套路是什么？里面就提到了很简单的一个模板：提出问题，解决问题，实操方案！

可以看出来，整个过程都在围绕“问题”来进行。谁的问题？当然是用户的问题，而不是作者的问题。作者的问题，基本上大家不会关心。而用户的问题，则可以覆盖很大一部分群体。

将用户的问题解决了，你也就完成了一篇内容目的：站在用户角度输出内容。

02为什么做不到

可是，你为什么做不到站在用户角度输出内容呢？我之前看过李叫兽的一篇文章，他提到过一个原因，我非常认同，就是下面这句话：公众号引流

我们都想表达自己的感受，并且本能想要改变别人的看法或者观念。

在生活中，大家聊天时会遇到个别人，他们在说话时，用手敲打桌面，并且提高自己的音量。想要通过这种方式，来压制住插话的人，或者心里想要要改变他人的看法。

也就是说，我们是从自己的视角出发，一直在讲述自我感受，从而忽略了他人当时的感受。

做公众号也是这样，很多人都在进行一种自嗨式的操作，也就是我经常会说的6个字“自我感觉良好”。不管是选题，还是编辑内容，都在自我陶醉中完成，而没有考虑用户的感受和需求。

总是想要通过自己的文字，将自己的感受展现出来，甚至想要去改变某些人的看法。这当然就不是站在用户角度输出内容了，所以你的内容也就不能让用户产生共鸣。

03基于事实

做公众号，我们是去发现事实，而不是创造事实。因此在输出内容时，我们是基于事实出发，而不是捏造或者夸大事实。

不要去改变用户对于某个事实的看法，但是对于谣言和假象，无论是谁都有责任和义务来纠正。

就拿刚才我说的那3个方法：提出问题，解决问题，实操内容。这是身为作者，站在用户角度，开始进行一系列的思考和实践，是通过事实建立起来的一个关系。

作者通过发现用户心里面的事实，然后让用户知道作者发现了他们心里的事实！

听起来好像很别扭，但这已经完成了作者和用户的沟通。一次看不懂，那就多读几次。

举个栗子：假如想要做一个门锁的广告短视频，那该怎么策划呢？我们是从广告商出发，还是从用户出发呢？那肯定就是从用户出发。

因此，在策划时，先给自己列几个要点：

（1）发现用户痛点

（2）展现用户某种情况下的场景公众号粉

（3）说明产品的特点

用户只有通过场景get到痛点，才能产生共鸣，当产品特点出来时，正好可以解决他们的痛点，顺其自然勾起用户的购买欲望。公众号盈利

所以，我们做内容是通过事实搭建起双方的桥梁，从而达到互惠互利的目的。而不是去创造一个子虚乌有的东西，让用户来买单。

04总结

其实，站在用户角度去思考问题，不是一朝一夕能够完成的，需要去培训锻炼和实践。

讲个笑话：我其实从用户角度出发了，但是在老板的淫威之下，又转回去了！体重秤涨粉

加真粉活粉 就找云粉吧：https://www.yunfenba.com/?=college
云粉吧专业的微信公众号引流推广平台