教你做好法律公众号运营

我是一个懒人。作为一个懒人总喜欢简单，即便是复杂的事情也希望可以找出简化的处理方式。比如在公号运营这件事上，从我接手公号运营就一直在想办法简化这项工作，希望可以通过类似于“一页纸”的方式能把公号运营的全部内容概括出来。万易云

01做法律类公号到底是在做什么？

我相信这个问题是每个打算做公号的法律人都会考虑的，或者换句话说“我们做法律类公号的初心是什么？”

这个问题没有一个标准的答案。有的人会把公号做成个人的一种“消遣”，个人色彩很鲜明，不涉及商业诉求，只需要打理好内容，无须费多大心思去做运营；

有的人目的很明确，希望做公号的商业变现，最理想的结果是希望通过公号带来案源或者个人品牌的提升，这也是目前多数法律人开设公号的目的；

还有一类比较传统，是把“公号媒体化”，多见于律所层面，以律所名义开通公号，并把公号作为律所对外宣传的一个媒体渠道，会发布律所的大情小事、专业文章、领导参访、活动举办。

正如我提到的，做法律类公号到底在做什么，其实没有一个标准答案，上面的三种方式都可以。只要坚持初心，未必不能做好。

所以对想做或者正在做公号的法律人来说，初心不重要，重要的是「坚持初心，能把公号的目的贯彻始终」。口碑街

02一句话做好公号定位

之前有不少法律人发文讨论公号的定位，其实定位这件事有时候没那么复杂，尤其是具体到公号上，一句话就能概括，即「为什么人，提供什么样的内容，解决他/她的什么问题」。

03一句话介绍你的公号

公号应该有有一句Slogan，可以让你一句话介绍给别人，或者让别人看到后知道你的公号是做什么、关注你的公号可以获得什么样的预期价值。

公号的Slogan和公司品牌Slogan同样重要，是对公号定位和用户价值的凝练，可以用来介绍公号，让受众知道公号做什么、能获得什么价值，而且设计Slogan一定要注意用户导向，明示用户价值，避免自我表达的偏向。

当然这里也不要过分拔高，更无须模仿Apple、耐克这些已经成熟的品牌Slogan，毕竟我们是做一个法律的小领域，还没有达到需要改变世界或者让一切皆有可能的地步。

04用四个指标确定四类文章类型

做公号运营一般都会关注四类数据，即阅读量、留言数、分享数和收藏量，而这四个数据指标也是我们设计公号文章类型的指引。米汇

第一类是阅读型文章

对应的指标是阅读量，更具体地说是“公号会话阅读人数”（释义：公众号会话阅读人数即图文消息群发后，关注此公众号的粉丝在此微信公众号界面直接点开阅读的量）。

设计这类文章类型有两个小操作技巧：

第一个是公号刚开始做，可以考虑做「竞品公号的数据分析」。比如你的公号定位是做高端商事诉讼的。在做文章类型设计的时候，我们不妨采用「跟随策略」，将竞品公号中的历史文章导出来，并对这些历史文章做数据分析，看看那类文章的阅读量比较高，进而对这类文章做「共性概括」，看看这类文章具备哪些共性、还有哪些可以优化的地方，从而依据竞品分析数据设计文章类型。

第二个是接手一个已经运营一段时间并且有了不小的文章推送量的法律公号，同样需要采用上述的方式，导出历史文章，而后对历史文章的数据做分析，找出阅读数较高的文章，进一步分析和优化文章类型，形成确定的文章类型。

第二类是留言型文章

对应的指标是文章底部的用户留言数。

这个类型的文章之所以作为一个重点，一方面在于可以实现公号与用户的互动。

就目前微信公号的设计来看，最好的互动方式就是用户留言，用户用文字表示对文章的好恶情感，同时这也是公号运营人员了解用户内容倾向的最好方式，所以做公号一定要关注、回复好用户留言；另一方面在于这类文章可以加入用户对公号的认可度。

就公号和用户的关系来说，可以把用户分为不读不打开型、只读不评价型、评价不留言型（朋友圈平评价）、评价并留言型，能给公号文章留言的一般都是公号应当关注的「重点用户」，某种程度上也可以说对公号认可的用户。

我们不要怕用户的负面留言，真正需要担心的是「佛系用户」：公号文章好，他/她会阅读下；公号文章没做好，他/她什么也不说，轻轻地飘过。

对留言类文章的设计需要关注两个要点：一是梳理有争议的话题。比如做合同法律类公号，违约金是一个容易引发争议的话题，所以我们就针对违约金为选题做了一系列的文章：平台吸粉

二是留言互动设计类文章。这类文章比较常见，比如“留言评奖类文章”、“专家问答类文章”（通过公号留言收集受众问题，而后由专家集中作答，作答内容整理为一篇文章发布）、活动配合类文章（公号文章发起活动，用户留言报名参加活动）。

留言类文章，正如前面提到的，重点在于「创设和用户交互的机会」，一般情况下用户留言次数越高，对公号的认可度也就越高。正如两个人交往一样，一起吃饭的次数多了，成为好朋友的几率也就越高。

第三类是分享型文章

对应的指标是公号文章的好友转发人数，即有多少人主动把文章分享到朋友圈、微信群或者转发给自己的微信好友。

做这类文章设计，关键点只有一个：用户分享的心理。

《文案觉醒》这本书中有一句话是我比较认同的“做新媒体实际上是在做人媒体”，做公号实际上是在“做人”，只有了解了用户分享的心理基础，我们才能据此设计出用户愿意分享的文章。

而从心理角度分享，用户之所以愿意做分享离不开下面五个心理要素：

第四类文章比较特殊，是收藏类文章

对应的指标是收藏数（微信改版后去除）。

这类文章一般阅读量平均、分享量比较低，但收藏数比较高，属于有价值但无需急切阅读的文章，一般会被受众存入微信收藏中以备不时之需。

这个类型的文章在运作的时候可以考虑做「定期定时发布」，形成一个系列的文章，并在系列积淀到一定程度后将系列文章集结成册，形成书籍或者手册（类似于天同码），以便多次发挥文章的价值。有蜂窝

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