谈谈公众号运营的经验

1公众号的定位

我正式做公众号是在实习的时候碰巧做的。加粉方法

我老板说，现在有很多把金融行业吹嘘地很高大上的文章。我们如何写点金融扫盲文章，帮助一些小白了解金融知识和金融行业呢？很多专业的壁垒其实是在于专业名词，如果我们能以通俗幽默的方式解释这些名词，就是一个考虑的方向。

考虑好这个定位后，我和老板一起想名字。

公众号的定位就是一个公司的战略方向，这个几乎可以决定公众号的生死成败。战略我以前觉得听起来很虚，但是后来越来越觉得这是一项非常重要的能力。战略能力，通俗点来说，就是知道做什么和什么时候做的能力。战略通常是从发现市场上的空白的未满足的需求点产生的。

整体上说，我和老板对于公众号的战略没有很大的问题。这的确是市场上存在的需求。只是这个需求本身不是很强烈。对于学生，最关心的还是如何进入金融行业。对于普通投资者，最关心的还是怎么挣钱。所以后来我为了迎合这些需求，做了一些求职信息分享，外汇交易分享这样的策划。虽然粉丝人数短期内得到一定的增长，但是却损坏了公众号自身的定位。公众号怎样推广

其次，金融其实是个很大的概念。从行业角度有很多名词，每个名词下面又有很多名词。从学术角度上看有更多的名词。如何有体系，有规划地做名词解释也是一个问题。另外，如果我们面面俱到的话，其实也难以占领用户的心智。但是如果我们创立一个细分领域，在这个细分领域做到第一还是可行的。就如同做烘焙的第一名很难，但是做土耳其烘焙的第一名就相对容易了。

另外，当时我也做了一点竞品对比。发现其他做的专业的公众号真的有很多。他们有的会画漫画，有的会写深度文章。而如何找到并放大差异化优势，在这点上的确是我们的弱项。

如何找到公众号的差异化定位，可以采取以下方法。我称之为公众号定位曲线。（字有点丑不要介意）

所以当我的朋友来问我公众号的事时，我先问他，这个公众号的定位是什么呢？如果是这个定位，那么对比竞争对手，优势在哪里呢？朋友说定位就是投资理财。

但是投资理财实在是太大的概念了，一定要细分再细分。朋友的优势在于自己的确有多年投资数字货币方面的心得体会，也战果颇丰，同时还会编程。

那么定位或许就可以放在数字货币量化交易领域。因为数字货币相关的公众号已经多如牛毛，但是做数字货币量化交易的还是相对比较少。如果觉得股票基金是适合大众的投资品，就专注于股票基金。秤吸粉

2、公众号的风格

后来我就组建了团队进行公众号文章撰写。承蒙团队成员的努力，我们也的确写了一些高质量的原创文章。

刚开始的时候遇到的问题是不同的人有不同的个人风格，有的人写的文章是严肃派的，我觉得不错。但是我老板说，风格一定要统一。既然决定是幽默派，一会儿幽默一会儿严肃可不行。

风格为什么很重要，如果一个公众号是一个人，风格就代表了他的性格。

如果是个人的公众号，并没有打算公司化运营。其实也不需要特地营造风格，基本上你是什么人就会有什么风格的公众号。如果是公司化运营，一个团队就需要有一个主编来统一调性和风格。这种调性不仅体现在文字中，也体现在排版，标题等细节里。

3、公众号的文章设置

这个部分就有很多可以讲的。

一、是为流量写作还是为自己写作。

很多写作者都会经历这样的困惑。一方面，作为写作者肯定希望自己写的文章有更大的影响力，表现在数据上，就是阅读量，转发量等KPI。另一方面，当一个写作者面向市场写作时，他会痛苦地发现不能自由地创作了，觉得丧失了写作原本的意义。

首先，每个表达者都在寻找聆听者。既然是放在公众号上，肯定是希望被阅读的。所以和呓语化的私人写作是不一样的。如果你每天写自己吃了什么，睡了几个小时。也许阅读者只剩下你爸妈了。没有很多人关心的。因为大家的时间是有限的，公众号写作需要让大家觉得看了你的文章是有收获的。这种收获要么是信息的获取，要么是情感的共鸣，要么是知识的摄入，要么是哈哈一笑。。。。。粉多多

其次，每个表达者都在选择聆听者。互联网的一个优势就是不管是多么偏僻冷门的领域，也不管是什么风格，都能找到它的特定受众。所以我们需要了解受众的需求和喜好。但这并不代表着就要跪舔受众。用两性关系做对比，粉丝也是需要靠吸引。

在了解受众心理的基础上进行公众号创作。要有一种乙方的心态，服务好我们的粉丝。同时要有甲方的姿态，引领我们的粉丝。

浅层次的吸引是以利诱之，比如说转发送资料，这种诉诸利益的关系虽然比较直接有效，但是却不太稳固。毕竟你不可能有送不完的资料，而且拿完资料走人也是常有的事。

深层次的吸引是让粉丝对公众号产生精神认同，以关注这个公众号为荣，甚至开始主动置顶宣传推广这个公众号。

如果是工具资讯类公众号，把浅层次的吸引做好就足够了，只要源源不断地提供有用的信息，除非用户需求不再或者找到更好的替代品，否则取关的概率也比较小。但是如果是情感人文类的内容公众号，还需要有深层次的吸引。

二、是否原创

从供给侧考虑，要看做公众号的目的和自己的原创能力。

如果不是为了获取流量未来靠公众号挣钱，自己原创做一个小而美的公众号也是不错的选择。因为在写公众号过程中积累的思维能力和输出能力，都是长期发展中的底层能力，可能比通过流量一个月挣几百块钱要更珍贵。虽然可能粉丝不是很多，但是可以结实一些志同道合的网友，或者写写日记可以留下美好的回忆。这些都可以成为公众号的意义。

如果是为了获取流量做成大号，那么就要问下自己的原创能力是否能跟上。一个人的原创能力毕竟是有限的，相对低频的，这时候可能就需要一个团队。当然，还有一种方法就是用户生产内容，不过这个需要一定的用户运营和社群运营能力。如果自己的原创能力实在不足，也不能让用户生产高质量的内容。那么也不用拘泥于原创，做信息的搬运工也是不错的选择。当然，那种洗稿然后标注原创的行为是为我所不耻的。

从需求侧考虑，就是用户其实不是很在意这篇文章是否是原创。而是更在意这篇文章能让他获得什么。当然，如果你是原创，意味着只此一家，别无分店。用户的粘性会更高。但是如果你原创地毫无吸引力，只会加速用户的流失。

4、公众号运营之路

公众号运营虽然看起来门槛低，但是学问很多。往往门槛越低的事情越难做好，我也只是空闲时间做了几个月就铩羽而归，但是我从公众号运营中似乎还体会到了人生的哲理。最后的一点总结如下。

1贵在坚持。

几乎所有的运营工作都是从琐碎的事情开始，但是流量的搭建就是这么一点一滴，一天一天地搭建起来的。举个不合适的栗子，福建卖茶叶的那些小姑娘背后的公司，其实流水都是惊人的。而基础就是靠的是锲而不舍地加人获得的流量入口。所以说，如果真心要做公众号就要有打持久战的准备。最好选一个你非常感兴趣并且长期愿意投入去研究的领域来做公众号。

2功夫在诗外。

很多做的成功的公众号，背后的人不仅是只会做公众号而已。

3细水长流。

做公众号过程中，粉丝的来去都是很平常的，如果只是盯住数据就会乱了运营的节奏。但是如果不看数据反馈，不做数据分析也是不能够精细化运营。就像很多创业公司一样，当然要看日活和月活，但是却不能为了数据好看去做违背公司定位，伤害用户的事。用了很多绚丽的招数，还是要回归最根本的立足点:是否能持续为用户创造价值。

青山常在，细水长流。软文网

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